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경험 샘플링 방법을 이용한 스마트폰 사용자 경험 요소 도출

Determining the Elements of Smartphone User Experience Using Experience Sampling Method
HCI 2014, 2014.2, 249-252 (4 pages)
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초록
최근의 사용자 경험은 제품이나 서비스의 디자인, 마케팅 등의 다양한 영역에서 사용자 만족을 향상시키기 위한 방안으로 연구되고 있으며, 제품의 사용자 경험 요소 측정을 위한 방법이 다양하게 제시되고 있다. 본 연구는 향상된 경험 샘플링 방법을 활용, 실제 환경의 사용자로부터 스마트폰의 사용자 경험 요소를 추출하는 데에 목표를 두고 진행되었다. 이를 위해 모바일 어플리케이션을 구현하였으며, 14명의 실험 참여자를 대상으로 3주에 걸쳐 810건의 스마트폰의 사용자 경험 요소에 대한 응답을 받았다. 응답 분석을 통해, 최종적으로 24개의 스마트폰 사용자 경험 요소가 도출되었다. 도출된 사용자 경험 요소로부터, 사용자 경험을 고려한 스마트폰 제품 설계 가이드라인과 정량적 지표 개발이 가능할 것으로 전망된다.

Recent studies on user experience (UX) have focused on improving user satisfaction in diverse areas, such as product/service design and marketing, with various methods to measure elements of product UX. This paper aims at discovering the underlying elements of smartphone UX from users’ natural environments using enhanced experience sampling method (ESM). We implemented a mobile application for data collection, received 810 reports about smartphone user experience from 14 experimental participants using the app throughout 3 weeks. From the responces, 24 elements of smartphone user experience were determined. With these elements of user experience, it will be possible to provide product design guidelines in consideration of user experience, as well as to design quantitative index of user experience.

목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 사용자 경험
3. 경험 샘플링 방법
4. 모바일 어플리케이션 구현
5. 실험 설계
6. 결과 분석
7. 결론
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