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정신보건사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 외상후스트레스의 관계

- 사회적 지지와 직무스트레스의 다중매개효과

The Relationship of Client Violence and Post-Traumatic Stress Disorder among Mental Health Social Worker - Focusing on the Mediating Effects of Social Support and Job Stress
정신보건과 사회사업 제43권 제2호, 2015.6, 253-282 (30 pages)
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초록
정신보건현장은 직무 특성상 다른 실천현장에 비해 상대적으로 클라이언트 폭력을 경험할 가능성이 높고 이는 외상후스트레스장애(PTSD)에 영향을 미칠 위험성이 높다. 본 연구는 정신보건사회복지사의 클라이언트 폭력경험과 PTSD의 관계를 살펴보고, 이 관계에서 사회적 지지와 직무스트레스의 다중매개효과를 검증하고자 하는 목적을 가진다. 이를 위해 전국의 정신보건기관에 종사하는 정신보건사회복지사 257명을 설문조사하였으며 구조방정식으로 분석하였다. 연구결과 첫째, 클라이언트 폭력경험은 PTSD에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 클라이언트 폭력경험은 대상자의 사회적 지지와 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 클라이언트 폭력경험이 많을수록 사회적 지지를 낮게 인식하고, 직무스트레스가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 사회적 지지는 직무스트레스에 부(-)적 영향을 미치고 있어 사회적 지지가 높은 경우 직무스트레스는 낮아지는 것으로 나타났다. 셋째, 정신보건사회복지사의 PTSD에 클라이언트 폭력이 미치는 효과를 사회적 지지 및 직무스트레스가 부분매개하는 것으로 나타났다. 즉, 클라이언트 폭력은 사회적 지지, 직무스트레스를 통해 간접적으로 PTSD에 영향을 미친다. 이러한 연구결과를 바탕으로 클라이언트 폭력피해 정신보건사회복지사를 위한 위기개입프로그램 도입과 클라이언트 폭력예방 매뉴얼 개발, 다양한 보호 장비구비 등 제도적 안전장치 의무화, 정신보건 실천현장에 직장인 정신건강프로그램 도입등 개입 방안을 제시하였다.

This study was to identify the mediating effects of social support and job stress on the relationship between clint violence and Post-Traumatic Stress Disorder(PTSD) among mental health social worker. The data were collected from 257 mental health social worker and analyzed by using structural equation model. The research findings were as follows: First, clint violence had on significant relationship to the PTSD of mental health social worker. Second, social support and job stress worked as partial mediators between the clint violence and PTSD among mental health social worker. The implications and limitations of these findings were discussed and directions for future studies were also proposed.

목차
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 결론 및 제언
참고문헌
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참고문헌 (61)

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  1. 권구영 , 2003 , 정신보건사회복지사의 직무 스트레스와 행동 및 심리적 결과 간의 관계에 관한 연구 , 정신보건과 사회사업 (16) : 29 ~ 65

  2. 김경호 , 2010 , 클라이언트 폭력이 사회복지사의 직무만족에 미치는 영향 , 한국사회복지행정학 12 (3) : 40 ~ 74

  3. 김경희 , 2013 , 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해 대처 경험에 대한 연구 , 보건사회연구 33 (4) : 275 ~ 311

  4. 김영희 , 2007 , 중간관리자의 조직공정성에 대한 사회복지사의 인식이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구 , 석사 , 성균관대학교

  5. 김정은 , 2013 , 직무스트레스가 사회복지사의 정신건강에 미치는 영향: 사회적 지지의 매개효과를 중심으로 , 사회과학 담론과 정책 6 (1) : 187 ~ 213

  6. 박미은 , 2006 , 정신보건 수련사회복지사가 경험한 클라이언트 폭력의 실태 , 사회복지연구 (30) : 159 ~ 183

  7. 박미은 , 2007 , 현장 정신보건사회복지사들이 경험한 클라이언트 폭력과 관련특성 , 사회과학연구 23 (2) : 349 ~ 371

  8. 서울복지재단 , 2005 , 복지시설 종사자 위험관리 실태조사

  9. 설진화 , 2006 , 노인복지시설에서의 클라이언트의 폭력과 사회복지사의 인식에 관한 연구 , 노인복지연구 (34) : 133 ~ 162

  10. 신성원 , 2012 , 경찰공무원의 외상후 스트레스 장애에 관한 연구 , 한국치안행정논집 8 (4) : 237 ~ 260

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