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홈 > 한국관광연구학회 > 관광연구저널 > 관광연구저널 제31권 제6호
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호텔 기업 고성과 인적자원관리 실행이 조직성과에 미치는 영향

- 협력적 노사관계의 매개효과

The effect of high-performance HR practices on the organizational performance of hotels : The mediating effect of cooperative industrial relations
천정흔식별저자, 이규태식별저자
관광연구저널 제31권 제6호, 2017.6, 181-193 (13 pages)
DOI :10.21298/IJTHR.2017.06.31.6.181
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초록
This study seeks to confirm the effect of high-performance HR practices on organizational performance and the mediating effect of cooperative industrial relations. To this end, the study selected properties of high-performance HR practices, cooperative industrial relations, and organizational performance on the basis of literature review. The study collected 317 questionnaires from employees of eight five-star hotels, and found that the sub-factors of high-performance HR practices – selective recruiting, result-oriented evaluation, and incentivized compensation –had a significant impact on cooperative industrial relations. Also, training, result-oriented evaluation, and cooperative industrial relations showed a significant effect on organizational performance. Verification of the mediating effect of cooperative industrial relations found that selective recruiting and incentivized compensation did not have a significant effect on organizational performance, but they did indirectly when cooperative industrial relations mediated. This means that since high-performance HR practices are rooted upon participatory management principles, cooperative relations between labor and management encourage the two parties to consult with each other on the proper size of recruitment or incentivized compensation, driving innovation and competitiveness of hotel companies. In the conclusion, the study presents the results, implications, and limitations of the research.

본 연구는 고성과 인적자원관리 실행이 조직성과에 미치는 영향 및 이 과정에서 협력적 노사관계의 매개효과를 확인하고자 하였다.본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 고성과 인적자원관리 실행, 협력적 노사관계, 조직성과와 관련된 속성을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위해 8개의 특급 호텔의 구성원을 대상으로 총 317부의 유효 설문지를 측정하였다. 분석결과, 고성과 인적자원관리 관행의 하위요인인 선별적 채용, 결과지향적 평가, 인센티브 보상 이 협력적 노사관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육훈련, 결과지향적 평가 및 협력적 노사관계가 조직성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 협력적 노사관계의 매개효과를 검증한 결과, 선별적 채용, 인센티브 보상은 조직성과에 유의한 영향을 미치지 않았지만 협력적 노사관계의 간접효과를 통해 유의한 영향을 미쳤다. 이는 고성과 인적자원관리가 참여적 경영원칙을 근간으로 하고 있기 때문에 노사 간 협력적 관계는 적절한 채용규모에 대해 합의하며, 인센티브 보상에 대해 서로 협의하고 혁신을 도모함으로써 호텔 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있음을 의미한다. 마지막으로, 결론에는 고성과 인적자원관리 실행, 협력적 노사관계, 조직성과와 관련하여 연구결과와 시사점, 그리고 한계점을 제시하였다.

목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
<국문요약>
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