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의료기관 CSR의 필요성과 효과에 대한 연구

- 이해관계자의 CSR 콘텐츠에 대한 수용 태도 및 인식을 중심으로

A Study on the Necessity and Effect of CSR in Medical Institutions - Focusing on Stakeholder’s Accepted Attitudes and recognition of CSR content -
영상문화콘텐츠연구 통권 제13집, 2017.12, 233-272 (40 pages)
DOI :10.24174/jicc.2017.12.13.233
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초록
본 연구는 병원 혹은 의료기관의 CSR에 대한 필요성과 효과 및 사회적 의의를 조망하고자 병원 이해관계자 및 이용자들을 대상으로 질적 조사와 양적조사를 실시하였다. 자료에 대한 분석결과, 본 연구는 다음과 같은 사실들을 발견했다. 첫째, 병원 CSR활동은 반드시 필요하다는 의견에 이해관계자들은 동의하고 있었다. 둘째, 병원 CSR의 분야나 활동 영역에 있어서는 보다 인간적 관점에서의 진정성을 지닌 콘텐츠를 가지고 진행하는 사회공헌이 되어야 한다. 셋째. 병원 CSR의 효과성과 관련한 질문에서는 전문가들은 병원 경영이나 병원의 브랜드 활동에 도움이 된다고 파악하고 있었다. 넷째, 양적 분석에서는 병원의 CSR 활동에 대한 수용태도는 병원 CSR 효과에 일부 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 병원의 이미지에는 영향을 미치나 이용의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, CSR 수용 태도가 CSR 효과에 미치는 영향 관계에 있어서 병원의 CSR 활동에 대해 자선적 책임활동으로 평가할 때만이 수용태도가 CSR에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 병원 CSR이 병원 이미지를 높이는 데 기여할 수 있는 PR방법임을 시사한다.

This study conducted qualitative and quantitative researches on various stakeholders and hospital users to see the necessity, effect and social significance of CSR in hospitals or medical institutions.
As a result of the analysis, this study found the following facts.
First, stakeholders agreed that hospital CSR activities are necessary. Second, CSR should not be the purpose of showing goodness to patients or stakeholders, but should be a socially meaningful contents that carries on more authentically from a human point of view. Third, CSR is helpful for hospital management and hospital brand activities. Fourth, in the quantitative analysis, the acceptance attitude of the hospital CSR was found to have some influence on the hospital CSR effect. First of all, it was found that the factors affecting the hospital image. Fifth, it is shown that the acceptance attitude of CSR has a significant influence on the CSR effect only when it is evaluated as charitable responsibility activity. These findings suggest that the hospital CSR can be an important PR method for enhancing the image of hospitals.

목차
Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 문헌 연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 연구의 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록
Abstract
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