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호텔 기업 중간관리자의 코칭 리더십이 직무성과에 미치는 영향

- 자기주도학습의 매개효과

The effect of hotel middle managers’ coaching leadership on job performance
관광연구저널 제31권 제12호, 2017.12, 131-144 (14 pages)
DOI :10.21298/IJTHR.2017.12.31.12.131
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초록
This study identified middle managers’ coaching leadership in hotels and how it affects self-directed learning and job performance. In addition, the mediating effect of self-directed learning was investigated. Based on the literature review, some attributes were derived for this study such as middle managers’ coaching leadership, self-directed learning, and job performance. In this study, 354 valid questionnaires filled out by staff from 10 five-star hotels were analyzed with frequency analysis, reliability and CFA, correlation analysis, and SEM. In the results of this study, it was verified that direction, development, accountability, and relationship, which are sub-factors of coaching leadership, partially affected self-directed learning and job performance. Additionally, cognitive behavior and social environment, which are sub-factors of self-directed learning, were influential on job performance. However, in the results of measuring indirect effects, development and relationship had a significant impact on job performance through self-directed learning. Thus, this means that self-directed learning is important to the coaching leadership. That is, the middle managers have to recognize the potentiality of the hotel employees and create a learning atmosphere. Also, they have to lead by example through self-directed learning.

본 연구는 호텔 기업 중간관리자의 코칭 리더십이 자기주도학습 및 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 자기주도학습의 매개효과를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 국내 호텔의 중간관리자의 코칭 리더십, 자기주도학습, 직무성과와 관련된 속성을 도출하였다. 이러한 속성을 바탕으로 본 연구의 분석을 위해 10개의 특급 호텔의 구성원을 대상으로 총 354부의 유효 설문지가 빈도 분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 코칭 리더십의 하위요인인 방향제시, 역량개발, 수행평가, 관계가 자기주도학습과 직무성과에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기주도학습의 하위요인인 인지행동과 사회적 환경 요소가 직무성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 자기주도학습의 간접효과를 측정한 결과, 역량개발과 관계는 자기주도학습을 통해 직무성과에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서, 호텔 기업 중간관리자의 코칭 리더십에 따라 구성원들의 자기주도학습이 중요함을 시사하고 있다. 즉, 호텔 기업의 중간관리자들은 구성원 개인의 잠재력을 인정하고 학습분위기를 장려함과 동시에 중간관리자 스스로 자기주도학습을 실행하는 솔선수범의 모습을 보이는 것이 중요하다.

목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉
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