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중소병원 간호사의 언어폭력 경험 및 소진이 이직의도에 미치는 영향

Effects of verbal abuse experience and burnout on turnover intentions of hospital nurses at small and medium-sized hospitals
한국데이터정보과학회지 제29권 제3호, 2018.5, 665-678 (14 pages)
DOI :10.7465/jkdi.2018.29.3.665
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초록
본 연구는 중소병원 병동 간호사를 대상으로 언어폭력 경험과 소진이 이직의도에 미치는 영향 요인을 파악하기 위한 서술적 조사 연구이다. D광역시와 K도 소재의 300병상 미만 중소병원 2곳에 근무하고 있는 212명의 임상간호사를 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 SPSS/WIN 22.0프로그램을 이용하여 실수와 백분율, 평균 및 표준편차, 독립표본 t-test, 일원분산분석, Scheffe test, 피어슨 상관분석, 단계적 회귀분석으로 자료를 분석하였다. 중소병원에 근무하고 있는 간호사들의 언어폭력 경험은 97.6%로 대부분이 경험하였고, 언어폭력 경험이 빈도 면에서는 ‘말로 인한 언어폭력’이 113명 (53.3%)으로 가장 많았으나 강도 면에서는 ‘SNS를 통한 언어폭력’이 가장 심하다고 141명 (66.5%)이 대답하였다. 이는 최근 정보통신의 발달과 함께 인터넷 및 스마트폰 사용 증가에 따른 언어폭력 경험의 도구가 다양해지고 있음을 의미한다. 그리고 대상자의 언어폭력 경험 (환자 및 보호자, 의사, 간호사) 및 소진과 이직의도에 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 나타내었고, 이직의도에 미치는 영향요인으로는 의사로부터의 언어폭력 경험, 소진으로 나타났다.

In this descriptive survey study, we sought to identify the effects of verbal abuse experience and burnout on turnover intentions among hospital nurses working at small to medium-sized hospitals. The data were collected by surveying 212 nurse clinicians working at two hospitals in D metropolitan city, K province; the hospitals had less than 300 beds. The data were analyzed in terms of errors, means and standard deviations, t-tests, one-way analysis of variance (with Scheffe’s post hoc test), Pearson correlations, and stepwise regression analysis using SPSS Statistics 22.0. Nearly all (97.6%) of the participating nurses experienced verbal abuse, with “verbal abuse through direct speech” being the most common (n = 113, 53.3%); however, “verbal abuse through SNS” was the most severe in terms of intensity (n = 141, 66.5%). Moreover, significant correlations were found between the participants’ verbal abuse experience (from patients and guardians, doctors, and other nurses) and burnout and turnover intentions. The significant influencing factors of turnover intentions were verbal abuse experience from doctors and burnout.

목차
요약
1. 서론
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 논의
5. 결론 및 제언
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