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초록·키워드 목차

본 연구는 현재 지속적인 성장세를 보이고 있는 프랜차이즈 산업에서 프랜차이지(가맹점주)의 프랜차이즈 사업에 대한 업무태도가 프랜차이지의 만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지 분석 하였으며, 프랜차이지의 만족이 재계약 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구의 설문조사는 프랜차이즈 가맹점 중 BBQ와 놀부를 대상으로 편의표본추출을 하였고, 유효표본 264부를 분석에 사용하였다. 연구목적에 필요한 통계적인 분석을 위하여 SPSS Win 12.0과 AMOS 5.0 를 사용하여 요인분석, 신뢰성분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 빈도분석의 세부적인 분석들을 실시하였다. 본 연구의 목적은 프랜차이저(가맹본부)가 미래의 프래차이지(가맹점주)를 선택하는 데 고려해야 할 업무태도 요건을 제시하고 반대로 성공적인 프랜차이즈 사업을 하고자 하는 미래의 프랜차이지(가맹점주)들에게 영향을 미치는 업무태도의 요건들을 제시하는데 기여한다. 또한 미래의 더 많은 프랜차이저(가맹본사)와 프랜차이지(가맹점)가 긍정적인 만족도와 재계약을 위해 추구해야 할 방향을 모색하는데 있다. #업무태도 #만족 #프랜차이즈 가맹점 결정 #재계약 #attitude toward business #satisfaction #franchise decision #remaining in the franchise system

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