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[학술저널]

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장기용(백스테이지) 이상기(한국디자인진흥원) 조진희(한국디자인진흥원) 이성필(동서대학교) 김태완(동서대학교)

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초록

전 세계 공통적으로 직면하고 있는 자연재해(태풍, 홍수, 호우, 지진 등)와 인위적으로 발생하는 사회재난 문제(화재, 붕괴, 폭발, 교통사고 등)는 우리의 삶과 안전을 끊임없이 위협하고 있다. 재난은 대규모 인명피해와 재산 피해를 야기하기 때문에 이에 대한 예방과 대비, 그리고 신속하게 적절한 대응의 재난관리가 철저하게 준비되어 있어야만 한다. 이에 건물의 화재사고를 본 연구의 사례로써 선정하여, 재실자들의 심리적・물리적 특성과 이해관계자들의 공감과 합의를 반영한 최적의 대응책을 제안하기 위해 솔루션 디자인 이론 기반의 더블엑스 디자인싱킹 프로세스(Double X Design Thinking Process)를 기반한 서비스디자인을 수행하였다. 이를 통해 기존의 화재감지기에 모바일 앱(App)를 연계한 서비스 중심의 PSS(Product-Service System)를 제안하였다. 화재 발생 시 네비게이션 역할의 대피 동선을 안내하고, 앱의 지속성을 위해 예방 및 대비 서비스 또한 제공하고자 한다. 추후 제안하는 서비스의 프로토타입 제작을 통해 가상 실험을 통하여 사용성과 만족도 평가를 수행하고자 한다. 향후 화재 뿐만 아니라 다양한 재난 분야에서의 서비스디자인 방법을 통한 창의적인 대안이 마련될 수 있도록 지속적인 관심과 연구가 필요할 것이다.

Natural disasters (such as typhoons, floods, heavy rains, earthquakes) and artificially occurring social disasters (fire, collapse, explosions, and traffic accidents) that are commonly encountered around the world are constantly threatening our lives and safety. Disasters cause massive casualties and property damage, so they must be thoroughly prepared for prevention and preparedness, as well as disaster management for prompt and appropriate response. Thus, fire accidents in buildings were selected as a case study and service design was performed based on Double X Design Thinking Process based on solution design theory to suggest optimal countermeasures reflecting the psychological and physical characteristics of the escapers and the sympathy and consensus of stakeholders. This proposed a service-oriented Product-Service System (PSS) that links mobile apps to existing fire detections. In the event of a fire, it will guide the evacuation route for the navigation role and provide preventive and preparedness services for the persistence of the app. Through a virtual experiment, we intend to conduct a usability and satisfaction assessment by creating a prototype of the service that is proposed later. Not only fires but also various disaster fields will need continuous attention and research so that creative alternatives can be prepared through service design methods.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 문제의 이해와 가설구축
4. 콘셉트 평가와 솔루션 제안
5. 연구 결과
6. 결론 및 제언
References
초록

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