스크린 골프장 이용자의 고객만족도가 재방문에 미치는 영향

신준수; 윤형기

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자료유형: 학술저널

저자정보: 신준수 윤형기

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제18권 제3호 (인문 사회과학편)

발행연도: 2009.8

수록면: 671 - 681 (11page)

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The purpose of this research was to identify how the satisfaction of screen golf-driving range customers effects on the revisiting. To accomplish the purpose, 250 participants among screen golf-driving range customers were sampled by convenient sampling method. 229 sheets of questionnaires out of 250 sheets distributed excluding 29 questionnaires which were no-response and be responded improperly were selected by self-administration method.
The cases were collected and analyzed to present descriptive statistics, reliability, and the results of one-way-ANOVA, multiple regression. Also a post-hoc test using Scheffe’s test was administered to examine the significance level.
The results of the study showed that visitors with higher income tended to interested in coaches and staffs more. The participants usually tended to come along with friends and co-workers when they visited the screen golf driving range and be interested in facility. When they were asked why they played in screen golf, they frequently answered they want to make better use of leisure time and to improve their golf skills. The factors that influence their intention to revisit the screen golf driving range were their satisfaction with coach, facility, and the staff in the order named.

#screen golf driving range #satisfaction of the customers #intention of revisiting

참고문헌 (23)

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1. [학위논문] - 윤지선 / 2002 / 골프 동호인들의 참여 유형별 골프 연습장 선택 요인 연구 / 석사 / 한국체육대학교

2. [학술지(정기간행물)] - 이용기 / 2000 / 골프 연습장의 환경특성이 서비스 품질, 고객만족 및 구매행도의도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업·경제학회지 5 (1)

3. [학위논문] - 임석규 / 2002 / 골프 연습장 시설 이용 소비자 만족도에 관한 연구 / 석사 / 경희대학교 대학원

4. [학술지(정기간행물)] - 조만태 / 2000 / 스포츠센타회원의 고객만족요인과 재 구매의사결정의 관계 / 한국체육학회지 39 (3)

5. [학위논문] - 최지원 / 2000 / 골프연습장의 고객만족과 재 구매의도및 구전효과의 관계 / 석사 / 이화여자대학교 사회복지대학원

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신준수

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윤형기

소속기관 숭실대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 TOP 0.5% 공학 > 전기전자공학 > 정보통신공학

논문수 96 이용수 17,697

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