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[학술대회자료]

  • 학술대회자료

가전제품 판매 프랜차이즈를 중심으로

박경원(숭실대학교)

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-326-003995580

초록

독립된 사업체이지만 공동의 목표와 이익을 위해 노력하는 관계 교환의 전형적인 형태라고 할 수 있는 프랜차이즈 시스템 내에서 본부와 가맹정간 유통 경로상에서의 갈등은 실제 혹은 기대되어지는 제반 반응들의 비양립성으로부터 제기되는 둘 혹은 그 이상의 사회적 실태들(개인, 집단, 혹은 더 큰 조직들) 사이의 긴장상태라고 대체로 정의되어진다.
프랜차이즈 본부와 가맹점의 관계에서 가맹점이 본부에 대한 태도와 신뢰가 프랜차이즈 시스템 내에서 가맹정이 인식하는 갈등에 미치는 영향과 가맹정의 재무적, 비재무적 성과에 각각 어떤 영향을 미치는지 전자제품 판매 프랜차이즈를 대상으로 연구하고자 한다.
주요 의사 결정 이슈들에 대해 높은 수준의 의견 일치를 보이는 경로 구성원들은 장래의 상호 활동에 대해 긍정적인 기초를 쌓아 나갈 것이다. 따라서 본부와 가맹점간 주요 의사 결정 이슈들에 대해 높은 수준의 의견 일치를 보이는 경우 가맹점의 재무적, 비재무적 경영 성과 역시 높게 나타날 것으로 추론할 수 있다.
본 연구의 의의는 유통 프랜차이즈를 통한 국내 프랜차이즈 가맹점의 경영 성과에 영향을 주는 요인에 대한 연구를 통해 프랜차이즈의 생존과 발전을 위한 가맹점과 본부의 바람직한 역할을 제시하는데 의의가 있다고 할 수 있다. 가맹정의 경영성과 향상을 위해서 본부의 시장지향성이 가맹점과 본부간 갈등 및 프랜차이즈 구성원간 성과에도 중요한 역할을 할 것이라는 추론을 실증 분석을 통하여 증명하고자 한다.

목차

1. 연구 목적
2. 이론적 배경
3. 연구 설계
4. 예상 연구 결과
참고문헌

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