메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김진태 (경기대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제3호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.6
수록면
429 - 440 (12page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to analysis the relationship that influence of service quality and consumer satisfaction on consumer loyalty in the sports centers. To attain the goal of this study, the members of sports centers located in Seoul and Gyeonggi-Do 2010 year were set as a collected group. Then, using the cluster random sampling method, finally drew out and analyzed 452 people in total.
To analyze materials, frequency analysis, correlation analysis, factor analysis, analysis of variance, multiple regression analysis, and path analysis used as statistic analysis techniques. The results of reliability check up were here below.
First, the service quality influence on the consumer satisfaction.
Second, the service quality influence on the consumer loyalty.
Third, the consumer satisfaction influence on the consumer loyalty.
Fourth, there’s a connection and interaction among the service quality, the consumer satisfaction and loyalty.
#Service Quality #Consumer Satisfaction #Consumer Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 강명언 / 2006 / 스포츠센터 소비자의 서비스품질지각이 관계품질 구매행동에 미치는 영향 / 석사 / 용인대학교 체육과학대학원 google schola 2. [학위논문] - 강재준 / 2006 / 회원제 스포츠센터 이용자 특성 및 서비스 품질 평가를 통한 고객 만족도 분석 / 석사 / 국민대학교 스포츠산업대학원 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김경식 / 2002 / 상업체육 시설의 고객만족 구조모델 분석 / 한국스포츠사회학회지 15 (2) : 11 ~ 406 dbpia 4. [학위논문] - 김상유 / 2005 / 프로스포츠 소비자행동에 영향을 미치는 상황변수 연구 / 박사 / 연세대학교 대학원 google schola 6. [학위논문] - 도유경 / 2010 / 상업용 스포츠센터의 서비스품질과 고객만족의 관계 / 석사 / 경남대학교 경영대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로
이선호 ,  이창국 ,  이정자 Culinary Science & Hospitality Research 2011 .03
베트남에서 슈퍼마켓 서비스품질과 고객만족도, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구
홍석기 ,  레틴탄화 대한경영학회지 2009 .12
공급업체 서비스 품질이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향
정유진 ,  박유진 ,  장근녕 한국경영과학회 학술대회논문집 2007 .11
온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 : 항공권 예약ㆍ발권 웹사이트를 중심으로
박종기 ,  고도은 ,  이승창 유통연구 2010 .07
휘트니스 센터 여성회원들이 인식한 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
설수영 아시아여성연구 2009 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-692-000280529