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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김병헌 (한국관광대학) 윤문길 (한국항공대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제6호(통권 제61호)
발행연도
2011.8
수록면
471 - 491 (21page)

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The growth of new technologies in service delivery and increasing labor costs has led service providers to introduce new service delivery options which allow customers to serve themselves as an alselnusive option in airline industrythUse of imseln w, wireless technology, mobile devices and kiosk services has broughstnew oppoopuovties for airline business to offer s v oi wy of products and services.seats of theooi shave beow developed to explain the adoption of technology by the users but lvttle r se och has beow c ooi d out r g oding the adoption and customers behavioral imsention to use imformusion & commuovcusion technology(ICT) service in airline passenger transpoopusion.sThe objecsive of this r se och is to find out wha cure the impoopuw cfactors d wermiovng passengers imsention to lise and adoption of the ICT based airline services.sAnother aim of this paper is to review whether there is a difference in adopting and using behavior among ICT based services.sWe adopted the UTAUT introduced by Venka esh et al.(2003), which consists of four key factors.sWe found tha cthe UTAUT model is accepted generally with some exceptions in ICT based airline passenger services.
#정보토신기술(ICT service) #항공사 e-서비스(Airline e-service) #정보기술통합모형(UTAUT) #기술수용(Technology acceptance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 정보기술 기반의 항공사 여객 서비스 운용현황
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (46)

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