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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주향 (우송대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제24권 제1호(통권 제64호)
발행연도
2012.1
수록면
371 - 390 (20page)

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Even though many studies in the field of experience have been conducted, there is a lack of restaurant industry related consumption experience research. Therefore, the purpose of this study is to explore consumption experiences of eating out in hotel restaurants about what restaurant customers really experience along with the relationship between consumption experiences, emotions, customer satisfaction, and repurchase intention. A survey asking about participants"s most recent hotel restaurant experiences was designed and conducted; and the data was analyzed using structural equation models (SEM). The results from this study supported several hypotheses, including: 1) playful experiences of hotel restaurants influence customers" positive emotions as well as negative emotions; 2) symbolic experiences of hotel restaurants influence customers" positive emotions; 3) various experiences of hotel restaurants influence customers" negative emotions; 4) social experiences of hotel restaurants influence customers" positive emotions as well as negative emotions; 5) positive emotions influence customer satisfaction as well as their intentions to repurchase a hotel restaurant.
#소비경험(consumption experience) #소비감정(consumption emotion) #호텔 레스토랑(hotel restaurant) #재구매 의도(repurchase intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
VI. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (66)

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2. [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2007 / 외식 동기를 통한 패밀리 레스토랑 시장세분화 전략에 관한 연구 / 외식경영연구 10 (1) : 71 ~ 89 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 권유홍 / 2009 / 테마 레스토랑에서의 체험이 방문자 만족 및 행동의도에 미치는 영향: ‘K’ 테마 레스토랑을 사례로 / 관광레저연구 21 (4) : 273 ~ 293 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김훈 / 2009 / 서비스 만족과 재구매 의도간 관계에 있어 다양성 추구성향의 조절효과에 관한 탐색적 연구 / 마케팅관리연구 14 (2) : 123 ~ 139 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - 유창조 / 1994 / Ethnographic 접근방식을 통한 쇼핑행위에 관한 탐색적 연구: 확장된 개념, 감정의 다양성, 동기의 다양성 / 소비자학연구 : 45 ~ 62 google schola 9. [학술지(정기간행물)] - 유창조 / 2010 / 마케팅 분야의 국내 연구에 대한 내용분석: 연구대상 및 연구 방법론을 중심으로(2000-2009) / 소비자학연구 21 (2) : 321 ~ 340 dbpia

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