비인격적 감독과 부하의 조직행동 간의 관계에서 조직지원인식의 조절효과 탐색

박계홍; 최영근

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박계홍 (대전대학교) 최영근 (상명대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제15권 제1호

발행연도: 2012.6

수록면: 127 - 151 (25page)

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최근 연구자들은 성희롱, 폭력, 정신적 가학 등과 같은 상사행동의 어둡고 파괴적인 면에 관심을 기울이고 있다. 특히 직접적 제재를 받을 수 있는 신체적, 물리적 가해와 달리 육체적 가해 없이 언어적, 비언어적인 적대적 표현을 지속적으로 나타내는 비인격적 감독은 그 구분이 명확하지 않아 제도적 장치가 거의 없어 발생빈도가 잦고 지속적으로 나타나고 있다. 실증연구들에서도 상사의 비인격적 감독은 부하에게 심리적으로 부정적인 영향을 미칠 뿐 아니라 조직 성과와 관련된 조직행동에도 부정적인 영향을 제시하고 있다. 비인격적 감독이 조직성과에 부정적으로 작용한다면 관리 축소되어야 하는데 그렇다면 상사의 비인격적 감독과 부하의 부정적 조직행동의 관계를 조절하는 변수를 찾는 것이 중요하다. 본 연구는 사회적 교환이론을 바탕으로 이러한 관계를 조절하는 변수로 조직지원인식에 주목한다. 본 연구는 첫째, 상사의 비인격적 감독이 부하의 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향을 제시하고 실증 분석하였다. 둘째, 상사의 비인격적 감독과 그 결과변수인 부하의 조직시민행동 및 이직의도 간의 관계를 부하의 조직지원인식이 조절하는지를 제시하고 실증 분석하였다. 분석결과, 첫째, 상사의 비인격적 감독은 부하의 조직시민행동을 감소키시고 이직의 도는 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 부하의 조직지원인식은 상사의 비인격적 감독이 부하의 조직시민행동과 미치는 부정적인 영향에 유의한 영향을 주지 않는 반면, 이직의도의 증가를 완화시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 학문적으로 상사의 비인격적 감독 행위가 부하의 부정적인 조직행동들 간의 관계에서 부하의 조직지원인식의 조절역할을 함을 규명함으로서 비인격적 감독과 관련한 연구를 확대하였다는데 의의가 있다. 실무적으로는 기업현장에서 발생빈도가 잦고 지속적이나 제재의 수단이 불분명하여 통제하기 어려운 상사의 비인격적 감독에 대한 부정적인 영향을 최소화하기 위해 노력하는 경영진들에게 부하의 조직지원인식에 대한 관리를 통해 비인격적 감독으로 인한 부하의 부정적인 조직행동을 최소할 수 있다는 것을 제시할 수 있다.

Researchers, recently, have paid attention to the dark and destructive aspects of supervisors such as sexual harassments, violence, and psychological maltreatment. Especially, while physical attacks can be brought under the law, abusive supervision appear often and continuously, for it cannot be discriminable and has no institutional penalty. Empirical studies suggest that abusive supervision not only influence negatively the psychology of subordinates but also affect negatively organizational behaviors of them related to firm performance. Because abusive supervision affects negatively firm performance, it should be minimized. Therefore, to reduce managerially the effect of abusive supervision on the organizational behaviors of subordinates, it is very important to find out the modulating variable between the abusive supervision and the organizational behaviors of subordinates. This study paid attention to perceived organizational support as modulating variable, based on social exchange theory. Therefore, this study carried out the investigation with two perspectives. First, we suggested and investigated the effects of abusive supervision on the organizational citizenship behavior and turnover intention of subordinates. Second, we investigated if the perceived organizational support of subordinates modulated the relationship between abusive supervision and outcome variables such as organizational citizenship behavior and turnover intention. In the results, first, we found that abusive supervision had negative effect on organizational citizenship behavior but increased turnover intention. Second, we found that perceived organizational support didn’t play the role of modulation between abusive supervision and the organizational citizenship behavior of subordinates. But we found that perceived organizational support decrease the relationship between abusive supervision and the turnover intention of subordinates. This study provides an academic contribution. We develop the study of abusive supervision by investigating the modulating role of perceived organizational support between abusive supervision and outcome variables. Practically, we can provide the implication to top managers, which they can minimize the negative effect of abusive supervision on the organizational behaviors of subordinates by managing the perceived organizational support.

#상사의 비인격적 감독 #사회적 교환이론 #조직지원인식 #조직시민행동 #이직의도 #abusive supervision #social exchange theory #perceived organizational support #organizational citizenship behavior #turnover intention

참고문헌 (72)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김윤성 / 2003 / 조직지원인식의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 :매개효과의 검증을 중심으로 / 조직과 인사관리연구 27 (1)

2. [학술지(정기간행물)] - 박노율 / 2007 / 팀후원인식과 조직후원인식이 팀교체의도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 인적자원관리연구 14 (2) : 39 ~ 60

3. [학술지(정기간행물)] - 박노율 / 2007 / 팀후원인식과 조직후원인식에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 31 (1) : 27 ~ 52

4. [학술지(정기간행물)] - 박오수 / 2009 / 차상위 리더의 리더에 대한 모욕행위의 적하효과(trickle-down effect) - 리더십을 매개하여 부하의 리더신뢰 및 LMX에 미치는 영향 - / 경영학연구 38 (4) : 1027 ~ 1058

5. [학술지(정기간행물)] - 박원우 / 2007 / 상사로부터의 신뢰인식과 부하의 조직신뢰 간 관계에서 상사신뢰의 매개효과 / 경영학연구 36 (3) : 679 ~ 704

이 논문의 저자 정보

박계홍

소속기관 대전대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10% 사회과학 > 경제학

논문수 46 이용수 8,057

최영근

소속기관 상명대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 1,613

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