인터넷쇼핑몰 회원고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성행위에 미치는 영향에 관한 연구

박준철

한국정보시스템학회 춘계 학술발표논문집

2003 .01

고객 신뢰가 가장 큰 자산

강건형

안전21

2007 .01

구매 특성을 활용한 충성고객 예측과 충성고객으로의 전환 방안모색

전향란 ,  이대원

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2012 .05

고객충성도 지향의 신경영

한국전기제품안전진흥회

가전시대

1996 .01

신뢰성이란 무엇인가?

김선진

기계저널

2011 .08

인터넷 상점에 대한 여성고객의 신뢰와 서비스 품질$\cdot$고객 충성도 간의 관계

민동권

한국정보시스템학회 추계 학술발표논문집

2005 .01

고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구

박연자

한국산업정보학회논문지

2019 .02

고객과의 관계관리 강화로 고객만족을 높여라

김호영

가전시대

1995 .01

효과적인 캠페인 관리를 위한 데이터마이닝 기반의 CRM 전략

홍태호 ,  김은미 ,  박지영

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2009 .05

고객불만경험이력 통합을 통한 고객응대시스템 구조

송재문 ,  김진형

한국정보과학회 학술발표논문집

2007 .06

CM에서 고객만족도에 기반한 추천의향 예측에 관한 연구

정민 ,  이강

한국건설관리학회논문집

2010 .01

국내 초고속인터넷 고객전환 행위특성 및 영향요인

김문구 ,  박종현 ,  백종현

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2008 .05

다시 고객을 생각하며

이용경

펜@디지털

2004 .01

CRM서 고객정보 관리활동의 매개적 역할에 관한 연구

윤여중 ,  이상곤

한국정보기술응용학회 학술대회

2006 .01

한국과 미국의 문화적 차이가 대형마트에 대한 고객자산 구성요인과 사람들의 신뢰 및 충성도에 미치는 영향에 대한 연구

장용수 ,  차상윤 ,  박희준

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2015 .04

고객관계관리

박유식

주류산업

1999 .01

Decision Tree 를 이용한 고객 취향 관리 시스템

최종훈 ,  이은 ,  공은배

한국정보과학회 학술발표논문집

2000 .10

네트워크 신뢰성

이향원

한국통신학회지(정보와통신)

2013 .05

모바일 기반의 원격 고객관계관리 시스템 설계

김봉현 ,  조동욱 ,  배영래

한국산학기술학회 학술대회논문집

2010 .05

Android 기반 고객관리 프로그램의 설계 및 구현

장수영 ,  김현기

한국멀티미디어학회 학술발표논문집

2010 .11