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초록·키워드 목차

본 연구는 프랜차이즈 가맹 개발 기능이 프랜차이즈산업의 갈등과 분쟁 해결 요인에 영향을 미치는 요인을 분석하고 국내 프랜차이즈 사업을 운영하는 본부의 시스템 보완에 대한 전략을 제시하는데 목적을 두었다. 연구방법은 실증연구방법을 택하였다. 실증분석을 위해 117개 프랜차이즈 운영업체를 대상으로 설문조사를 실시하고 신뢰성분석을 하였다. 아울러 다중회귀분석을 통해 프랜차이즈 본사의 가맹개발 기능과 갈등과 분쟁 해결 요인의 관계를 규명하고자 시도하였다.
본 연구 결과 가맹점 모집은 모집방법, 상담방법, 가맹점주 평가방법, 가맹계약 체결 등이 중요하고, 본부의 의무는 매출예측 제시, 손익 제시, 입지·상권 조사, 부동산 임대차 계약 관여도가 중요하였다.
본부의 의무는 매출예측 제시, 손익 제시, 입지·상권 조사, 부동산 임대차 계약 관여도가 중요하였다. 본 연구 결과를 토대로 프랜차이즈 사업을 운영하는 경영진과 신규 창업을 하려는 예비창업자들이 프랜차이즈 갈등과 분쟁의 요인을 해결하기 위해서 본부는 반드시 갖추어야할 가맹개발의 시스템이라는 것을 예상 할 수 있으며, 사업의 성공을 위해서는 도출된 요인에 대하여 전문 인력의 양성과 교육을 통한 자원의 재배분해야 하는지를 결정하는데 방향을 제시하였다. #프랜차이즈 #프랜차이즈 갈등 #프랜차이즈 클레임 #프랜차이즈 분쟁해결 #Franchise #Franchise conflicts #franchise claims #franchise conflict resolution #franchisees.

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 프랜차이즈산업에 대한 이론적 배경
Ⅲ. 프랜차이즈사업의 연구 모형 및 가설
Ⅳ. 갈등과 분쟁해결에 관한 실증연구
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

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