CSR활동의 적합성과 CSR연상 : 종업원 동일시를 중심으로 :종업원 동일시를 중심으로

김해룡; 이형탁

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김해룡 이형탁

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제39권 제4호

발행연도: 2010.8

수록면: 881 - 905 (25page)

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기업의 사회적책임이 전략적인 관점에서 강조되면서 학문적인 연구들도 광범위하게 진행되어왔다. 최근에는 특히 종업원 관점에서 기업의 사회적 책임활동(이하 CSR활동)의 효과를 살펴보는 연구들이 관심을 받고 있다. 그러나 CSR활동이 종 업원들의 조직결속에 긍정적인 역할을 수행한다는 최근 몇몇 연구들은 한계점이 있다. 첫째, CSR활동이 어떤 과정을 통 해서 조직결속에 이를 수 있는지 분명하게 밝히지 못하고 있다. 본 연구는 종업원들의 CSR연상이 조직 동일시를 통해 조직결속에 이를 수 있다는데 초점을 두고 있다. 또한 조직 동일시를 기존의 인지적 동일시에 조직에 대한 긍정적인 감정 을 더해 설명하고 있다. 둘째, 종업원들의 CSR연상에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구가 부족하다. 본 연구는 기업특 성과 CSR활동 간 적합성 및 종업원과 CSR활동 간 적합성을 CSR연상의 선행요인으로 제시하고 있다. 실증분석결과 CSR활동의 적합성은 종업원들의 CSR연상에 긍정적인 영향을 미쳤으며, CSR연상은 인지적 동일시와 긍정적인 감정경험 을 통해 조직결속에 효과를 보였다. 이러한 연구결과를 토대로 이론적?실무적 시사점 및 향후 연구방향이 논의되고 있다.

The social responsibility of companies has become a crucial factor to consider for the survival and growth of business firms. Academic attention to CSR has also continued for a long period of time. However, few studies have been done about the effectiveness of CSR activities on employees. Recently, some researches are paying attention to the influence of CSR activities on employees, but the research has several limitations. First, some studies emphasize the relationship between employees’ perceptions of CSR and commitment to their companies, it is unclear what process by which commitment is formed. The present study examines the way in which employees’ CSR associations influence their commitment to companies. It focus specifically on the potential effects of the cognitive identification and emotional response. Second, there have been no studies about the effectiveness of CSR fit on employees’ perceptions of CSR activities. In forming perceptions of CSR, employees are likely to guess their company’s motivation according to the level of CSR fit. We deal with the CSR fit in terms of company’s characteristic and employee self-concept. To test the hypotheses, we took a survey with 149 employees. The structural model was tested using a estimation by MLE and all hypotheses were supported. The current study contribute to the literature in several ways. First, this study demonstrates that CSR activities influence employee commitment, and also examines employee-company identification process by which organizational commitment is formed. When employees perceive their company to be a socially responsible, s/he would go through identification process, which consists of cognitive identification and emotional response. Through the experience of congruity felt and emotions, employees become increasingly committed to the relationship with their company. Another contribution is the establishment of a positive relationship between CSR fit and employees’ perceptions of CSR. This study shows the fact that company-cause fit and employee-cause fit are both significant antecedents of CSR associations. Bring these discussions together, it is believed that companies should manage their CSR activities in terms of employees' perspective.

#commitment #company-cause fit #CSR associations #CSR연상 #employee-cause fit #employee-company identification #기업-CSR활동 적합성 #조직결속 #종업원 동일시 #종업원-CSR활동 적합성

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이유재, 라선아. 내부 브랜딩: 내부고객의 브랜드 동일시가 내부고객만족과 CS 활동에 미치는 영향. 마케팅연구. 2004

편집부. Whence Consumer Loyalty?. 마케팅. 2000

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