모바일 관광정보가 관광지 이미지 및 관광지 만족에 미치는 영향

박은숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박은숙 (연성대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제9호(통권 제97호)

발행연도: 2015.9

수록면: 41 - 58 (18page)

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This research is to analyze "which character of the person, who use the mobile tour information, affects the image and satisfaction of tourist attraction", and to look into the influences of relationship between the image and satisfaction of the sights, which might be affected by acquisition of information and usage of mobile information. Accordingly, this paper is to suggest various ways to enhance tourism industry by the people being interested of tourism field and working for tour-related company, and mobile program developer. Three hypotheses are suggested to analyze the influencing relationship among mobile tour information, image of sights and contentment of tour sights. For this analysis, 187 questionnaires are used, excluding invalid papers of 200 surveys from the people, who live in Seoul and Gyeonggido using smart phone. Results for confirming hypothesis could be summarized as below.
First, mobile tour information has a huge effect on determining the image of sights. People, who use tour information technology, regard following things as important factors.: 1:1 online chat, prompt response for the question and real time communication with other tourists.
Second, emotional and cognitive images have attentive effects on satisfaction for tour attractions. They are satisfied by their own emotional status rather than objective images of sights, and they feel satisfied when emotional images are generated through using mobile tour information.

#모바일관광정보(mobile tour information) #관광지이미지(tourist attraction image) #관광지만족 (tourist attraction satisfaction)

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