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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경호 (경희대학교) 한진욱 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제25권 제1호 (인문사회과학 편)
발행연도
2016.2
수록면
725 - 737 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

기업 내 복지스포츠센터 마케팅 믹스 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
김경호 ,  한진욱 한국체육과학회지 2016.02 학술저널
기업 내 복지 스포츠센터 마케팅믹스 요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
김경호 스포츠경영 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to examine the effect of marketing mix of sports center in a company on customer satisfaction and customer loyalty. Toward this end, a total of 230 customers was selected using a convenient sampling method. 220 usable questionnaires were returned to the researchers. Data analyses were conducted for frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability test, correlation analysis, descriptive analysis, and multiple regression analyses with PASW 18.0. The results of this study indicated that (1) price, program, and personnel service component of the marketing mix had a significant effect on customer satisfaction, (2) price and personnel service component had a significant impact on customer loyalty, and (3) customer satisfaction significantly affected customer loyalty. Additional implications and directions for future research were discussed.
#marketing mix #customer satisfaction #customer loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
강경도(2011). 태권도장 마케팅믹스 요인이 만족, 신뢰, 고객애호도에 미치는 영향, 미간 행 석사학위논문, 조선대학교 대학원. google schola 김고운(2015). 사설발레학원의 마케팅믹스요 인이 회원만족도와 충성도 및 추천의도에 미 치는 영향. 미간행 석사학위논문, 경희대학교 교육대학원. google schola 김미정(2008). 스포츠센터 여성고객 유입을 위한 마케팅믹스 요인이 소비자 만족 및 구 매행동에 미치는 영향. 미간행 석사학위논문, 목포대학교 교육대학원. google schola 김민희, 이정민, 김차용(2010). 피트니스센터 의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품 질 및 고객충성도에 미치는 영향. 한국사회체 육학회지, 제40권 제1호, 229-238. google schola 김삼종(2007). 태권도장 서비스품질이 고객만 족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문, 경희대학교 대학원. google schola

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