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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제22권 제4호
발행연도
2008.12
수록면
431 - 444 (14page)

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This study is focused on the image benefit cost criterion value and the pure image benefit score, of the service quality of local hotels through the theories and factor-analyses of hotel service. As the research method to accomplish the aim of this study, theoretical and positive research methods have been carried out side by side. The steps of the image decision projects of hotel service for the activating of identification on hotel service image have been examined. And the results are as the following. The first result is that `management system` is the most effectual factor on the pure image benefit score, which is the priority order on the planning of hotel service image strategy marketing project. The second is that on the image benefit cost criterion value, `management system` is the most effectual factor as well. The third is that with fixed budget the orderfrom the highest to the lowest on the image perception score goes to `management system`, `staff quality`, `accessibility`, `parking lot facility`, `safety`, `price policy`, `visual atmosphere`, `interior accommodation`, `exterior facility`, and `commodities`. The fourth is that the amount of invest for most effectual hotel service image strategy is eleven million eight hundreds thousand won..
#Hotel #Hotel Service #Image #Jeonju Hotel #Management #Service

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