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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허용덕 (상지영서대학교) 김양훈 (상지영서대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제5호 (통권 제105호)
발행연도
2016.5
수록면
327 - 345 (19page)

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The purpose of this study is to review the relationship between selection attributes and customer satisfaction, purchase intention and the moderating effect of brand attitude in complex coffee shop’s.
In order to verify and achieve the purposes mentioned above, questionnaire data are gathered and analysed from 311 students in college.
Study findings are as follows: First, Selection of attributes of the complex coffee shop emotional properties, sensory properties and functional properties, sales promotion showed a positive effect on the factors on customer satisfaction.
Second, Selection of attributes of complex coffee shop emotional properties, sensory properties, sales promotion properties factors showed a positive effect on the purchase intention. However, the functional properties was found that do not affect the purchase intention. Third, The brand attitude showed that a moderating effects on the relationship influenced the selection attributes and customer satisfaction. Fourth, The brand attitude showed that a moderating effects on the relationship also influences the selection and purchase intention.
#선택속성(Selection Attributes) #고객만족(Customer satisfaction) #구매의도(Purchase Intention) #브랜드 태도(Brand Attitude)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
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