메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
변재우 박슬기 (백석대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제26권 제7호(통권 제103호)
발행연도
2017.10
수록면
315 - 334 (20page)
DOI
10.24992/KJHT.2017.10.26.07.315.

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
호텔 기업의 지속적인 발전을 위해서 호텔의 기업가정신, 조직문화, 조직시민행동 및 고객지향성에 대한 관계를 분석하는 통합적인 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 호텔 조직의 기업가정신을 분석하여, 기업가정신이 영향을 미치는 조직문화를 직원들이 어떻게 인식하는지에 대해 파악하고, 직원들의 조직시민행동에 기업가정신과 조직문화가 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다. 또한 조직시민행동과 호텔 기업에서 직원의 서비스 제공 수준에 영향을 미치는 고객지향성과의 인과관계를 파악함으로써 호텔 기업에서의 기업가정신과 조직문화에 대해 강조하고, 고객지향성의 선행요인으로서 조직시민행동을 규명하고자 한다. 본 연구를 위해 전국 특1급 호텔 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 가설 검증을 위해 회귀 분석을 이용하였다. 가설 검증 결과로서 기업가정신은 조직문화와 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 조직문화는 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직시민행동은 고객지향성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 호텔 운영자에게 조직의 운영 방식 및 문화가 직원의 서비스 제공 수준 및 생산성과 관련이 있는 조직시민행동과 고객지향성에 긍정적인 영향을 미친다는 정보를 제공해 줄 수 있으며, 직원의 고객지향성을 높이기 위해 조직 차원에서 고려해야 할 사항들에 대한 실무적 시사점을 제안할 수 있을 것이다.
#Entrepreneurship #Organizational Culture #Organizational Citizenship Behavior #Customer Orientation #기업가정신 #조직문화 #조직시민행동 #고객지향성

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 검토
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (75)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 고미애 / 2015 / 호텔종사원의 직무환경이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 29 (8) : 239 ~ 251 dbpia [학술지(정기간행물)] - 고재윤 / 2009 / 호텔 F&B 종사원의 성격과 조직몰입과 고객지향성의 관계 / 외식경영연구 12 (5) : 271 ~ 292 dbpia [학위논문] - 김광수 / 2004 / 호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스품질에 미치는 영향 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식종사원의 조직시민행동이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향 - 고객접촉시간의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 25 (5) : 41 ~ 59 google schola [단행본] - 김대업 / 2009 / AMOS A to Z / 학현사 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

국내 외국인 유학생의 한류 인식과 한류콘텐츠 만족도 및 제품 선호도, 국가 호감도 관계 연구
문효진 광고연구 2014 .03
리더십 스타일과 개인적 특성이 판매원의 고객지향성에 미치는 영향
이감용 대한경영학회지 2010 .12
한류 문화 콘텐츠를 활용한 관광 활성화 방안에 대한 이론적 탐색
송영민 ,  강준수 관광연구저널 2017 .08
사회적 기업 리더의 사회적 기업가정신이 성과 및 조직시민행동에 미치는 영향: 리더 동일시의 매개효과를 중심으로
조병준 ,  장은미 ,  우주연 외 1명 사회적가치와 기업연구 2020 .04
베이커리 산업의 근무환경이 고객만족을 위한 서비스 지향성에 미치는 영향
박영기 ,  이상희 호텔경영학연구 2017 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-323-001405342