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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김수아 (이화여자대학교) 김명옥 (이화여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제27권 제1호
발행연도
2018.3
수록면
33 - 59 (27page)
DOI
10.35605/jss.2018.03.27.1.33

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2021

사회적기업의 사회적 성과가 종사자의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구
김수아 사회과학논총 2021.11 학술저널
사회적기업의 사회적 성과가 종사자의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구
김수아 사회복지학과 2021.01 학위논문

2018

상사의 커뮤니케이션 특성이 비서직종사자의 자기효능감, 정서적몰입에 미치는 영향 : 공감능력의 조절효과를 중심으로
김수아 ,  김명옥 비서·사무경영연구 2018.03 학술저널
상사의 커뮤니케이션 특성이 비서직종사자의 자기효능감, 정서적몰입에 미치는 영향 : 비서직종사자의 공감능력(Empathy)의 조절효과
김수아 국제사무학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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오늘 상사의 리더십은 그 어느 때보다 중요하게 인식되고 있으며 상사의 커뮤니케이션 능력은 리더십의 핵심 스킬로서 부하직원의 충성심과 조직몰입, 생산성을 좌우하는 원동력이 된다. 특히, 비서직종사자는 상사와의 긴밀한 관계를 통해 업무를 수행하는 특성을 지니기에 상사의 커뮤니케이션 특성은 다른 어느 직종에서보다 더 중요하고 예민한 이슈이다. 본 연구는 상사의 커뮤니케이션 특성(배려신뢰성, 지배성, 전문성)이 비서직종사자의 자기효능감, 정서적몰입에 미치는 영향과 이들 간의 영향관계에서 비서직종사자의 공감능력의 조절효과를 검증하는 데 그 목적을 두었다. 현직 비서 총 151명의 설문 응답을 바탕으로 다중회귀분석, 단계적 조절회귀분석을 실시한 결과, 상사의 커뮤니케이션 특성 중 배려신뢰성은 자기효능감, 정서적몰입에 정(+)의 영향을 미치고, 전문성은 종속변인들과 무관하지만 유일하게 조절변수인 공감능력과 상호작용하여 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 지배성과 전문성은 자기효능감, 정서적몰입 모두에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구 결과는 상사의 커뮤니케이션의 중요성에 대한 인식 제고 및 개선방안 마련, 비서직종사자의 공감능력 향상을 위한 다양한 프로그램 개발 및 지원의 기초 자료로 활용될 수 있다.
#상사의 커뮤니케이션 특성 #자기효능감 #정서적몰입 #공감능력 #비서직종사자 #Communication Trait #Self-Efficacy #Affective Commitment #Empathy #Secretary

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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