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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제18권 제5호 (통권 제68권)
발행연도
2016.9
수록면
117 - 139 (23page)

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Frontline hotel employees with higher political skill will find environmental stressors such as a role conflict less threatening. Building on the body of positive organizational behavior research, this study investigates political skill (stress coping resource) as a moderator on the relationship between role conflict (role stress) and turnover intention (work attitude). Data were collected from 253 frontline hotel employees of the 15 five-star hotels in Seoul, Korea for empirical analysis. To estimate and test the research model and hypotheses, the current study used a structural equation modeling (Ping``s two-step approach). As expected, role conflict heightens turnover intention, while political skill decreases turnover intention. As hypothesized, political skill functions as a moderator on the relationship between role conflict and turnover intention. Theoretical and practical implications as well as avenues for future research are discussed in our study. The extant hospitality research is devoid of empirical evidence about the outcomes of political skill such as a turnover intention and the moderating role of political skill on the relationship between job stressors ad job attitudes.
#role conflict #Ping`s two-step approach #political skill #스트레스 대처자원 #stress coping resource #turnover intention #이직의도 #정치기술 #Ping의 2단계 접근법 #역할갈등

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