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성기우 (현대자동차) 심홍기 (현대자동차) 유한민 (현대자동차) 김시범 (현대자동차)
저널정보
한국신뢰성학회 한국신뢰성학회 학술대회논문집 한국신뢰성학회 2018 춘계학술대회 논문집
발행연도
2018.5
수록면
92 - 92 (8page)

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미국 시장 조사 기관 JD파워에서는 매년 미국내 자동차 내구품질 지수VDS(vehicle dependability study)를 발표한다. 본 연구에서는 미국 고객을 대상으로 진행되는 VDS악화 문제의 문제원인을 빅데이터 툴과 통계적 방법으로 찾고 사전에 예측하여 개발차에 문제가 재 발생하지 않도록 하고자 한다.
필드 문제 원인분석은 다양한 방법이 있겠지만 본 연구에서는 총 3가지의 통계적 모형을 사용하였다.
첫 번째, 시각화를 통한 원인분석이다. 시각화는 쉽고 빠르고 직관적으로 문제원인 추정할 수 있는 방법이다. 눈으로 직접 확인하는 방법은 미국 주별 지도에 다양한 환경 고객조건과 클레임 또는 VDS지수를 보여준다. 이를 통해서 클레임이 높거나 VDS지수가 높은 주의 환경을 타 주와 비교해보면 쉽게 원인을 찾을 수 있다. 이 방법은 어려운 수식과 통계적 지식이 필요 없는 것이 장점이다.
두 번째, Tree모형을 이용한 분석의 경우는 데이터 분석에서 많이 사용하는 알고리즘으로 결과해석이 비교적 쉽고 직관적이다. 또한 비교적 단순한 알고리즘을 가지고 있다.
세 번째, COX 모형을 이용한 분석은 의학통계에서 많이 사용하는 알고리즘으로 알고자 하는 변수의 영향을 많이 주는 주요인자의 영향도를 정량적으로 표현이 가능하다는 것이 큰 장점이다.
분석 툴은 빅데이터 툴을 사용하였으며 클레임 및 환경데이터를 하둡을 통해 데이터 저장 및 관리를 하였고 hive, R, spotfire를 통해 분석 알고리즘 개발하여 분석하였다.

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