메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임영균 (광운대학교) 박주영 (숭실대학교)
저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제24권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
119 - 150 (32page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

자율조정을 통한 가맹본부-가맹점 간 분쟁해결
임영균 ,  박주영 유통연구 2019.01 학술저널

2018

가맹본부-가맹점사업자 간 분쟁해결의 올바른 방향 : 코리아세븐의 자율조정 사례가 주는 교훈
임영균 ,  박주영 ,  정승인 외 1명 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2018.10 학술대회자료

2011

가맹점사업자는 자영업자와 어떻게 다른가 : 경험적 증거와 정책적 시사점
임영균 유통연구 2011.12 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
프랜차이징은 가맹본부와 가맹점간 상호의존도가 높고 따라서 갈등이 크게 잠재하고 있다. 따라서 갈등관리는 프랜차이징의 성공에 있어 가장 중요한 과제 중 하나라 할 수 있다. 프랜차이징에 있어 갈등은 피할 수 없는 것이지만 원만한 해결은 가능하다. 대안적 분쟁해결(Alternative Dispute Resolution)의 한 형태인 조정(mediation)은 프랜차이징에 있어 바람직한 분쟁해결방식이다. 조정은 소송보다 절차진행이 신속하고 경제적이며, 복잡한 갈등상황에서 다양한 관점에서의 탄력적 운영이 가능하고 당사자의 기밀이나 사익 보호에 충실할 수 있는 장점이 있다. 특히 분쟁을 해결한 후에도 당사자 간 우호적인 관계를 지속할 수 있기에 지속적 거래관계를 특징으로 하는 프랜차이징에서의 분쟁해결에 매우 유용한 수단으로 평가된다.
우리나라의 경우 공적 차원의 분쟁조정제도가 관련 법률에 의해 운영되고 있기는 하지만 기업 혹은 민간 차원에서 자율분쟁조정제도를 운영하고 있는 사례는 흔치 않다. 본 연구는 분쟁조정제도에 관한 기존 이론 및 기업실제를 소개하고 있으며, 이에 근거해 세븐일레븐 편의점의 국내 가맹본부인 코리아세븐의 자율분쟁조정제도가 도입되어 정착되기까지의 과정과 운영성과, 핵심성공요인을 제시하고 있다. 아울러 향후 갈등관리의 수단으로 자율분쟁조정제도를 정착시키는데 유용한 몇 가지 정책적 시사점을 제공하고 있다.
#프랜차이즈 #대안적 분쟁해결(ADR) #조정 #자율분쟁조정 #코리아세븐 #세븐일레븐 #Franchise Disputes #Alternative Dispute resolution(ADR) #Mediation #Korea Seven #Seven-Eleven

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
III. 프랜차이징에서의 자율분쟁조정제도
IV. 코리아세븐의 자율분쟁조정 사례
V. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
Adler, Howard Jr. / 2003 / The Expanding Role of ADR in Antitrust Cases / Dispute Resolution Magazine 9(2):34 google schola Allbery, John / 1993 / CFS Now 200+ Strong Announces Big Plans for ’93 / Franchising World :24 google schola American Arbitration Association / 1996 / ADR in the New Century / Dispute Resolution Journal :10~15 google schola Aronson, Morton / 2001 / Mediation in Franchising: A Sleeping Giant / Franchising World :37~38 google schola Beshel, Barbara / 2010 / An Introduction to Franchising / IFA Educational Foundation google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

가맹본부와 가맹점사업자의 상생방안 : 한국형 상생협동 복수점사업자 제도를 중심으로
박주영 ,  김현순 유통연구 2016 .01
관광 서비스 산업에서 프랜차이즈 계약 요인이 프랜차이즈 계약 만족에 미치는 영향
정현영 한국콘텐츠학회논문지 2007 .07
가맹본부의 관리적 특성이 창업 가맹점주의 공정성 인지도에 미치는 효과
김길선 ,  안관영 벤처창업연구 2012 .06
선행연구를 통한 외식프랜차이즈 발전전략에 관한 연구
송주완 한국외식산업학회지 2020 .09
외식프랜차이즈 시스템의 지원, 갈등, 관계만족, 신뢰가 장기거래지향성에 미치는 영향
최병호 ,  이재훈 한국외식산업학회지 2015 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000436302