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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.3(Wn.104)
- 발행연도
- 2019.3
- 수록면
- 78 - 85 (8page)
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The purpose of this study is to analyze the factors affecting the satisfaction of premium movie theaters, word-of-mouth recommendation, and revisit intention of customers using premium movie theaters of Culture Flex theater. This study was conducted at three premium theaters. In-depth interviews on how customers feel about their experience with theaters during the last three months, and how they affect the customer satisfaction, word-of-mouth recommendation, and revisit intention regarding the experiences of the premium movie theaters. As a result, customers showed satisfaction and willingness to revisit the service in a careful and various termination service provided by premium movie theaters. It appears that they are willing to make a positive recommendation for the premium movie theaters that they have experienced in other customers in the future. This study differs from the previous researches in that it is a study on premium movie theaters that provide various themes and contents in order to improve customer satisfaction in addition to contents of existing movie watching in a situation where the demand for movie theaters are increasing recently.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 분석
5. 결론
REFERENCES
참고문헌 (32)
참고문헌 신청
Bae, J., & Kim, B. D. (2013). Is the electronic word of mouth effect always positive on the movie?. Academy of Marketing Studies Journal, 17(1), 61.
Bai, J., & Waldfogel, J. (2012). Movie piracy and sales displacement in two samples of Chinese consumers. Information Economics and Policy, 24(3-4), 187-196.
Bansal, H. S., & Voyer, P. A. (2000). Word-of-mouth processes within a services purchase decision context. Journal of Service Research, 3(2), 166-177.
Bowen, J. T., & Chen, S. L. (2001). The relationship between customer loyalty and customer satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(5), 213-217.
Cetin, G., & Dincer, F. I. (2014). Influence of customer experience on loyalty and word-of-mouth in hospitality operations. Anatolia, 25(2), 181-194.
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