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자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제14권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
1 - 17 (17page)

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This paper outlines and discusses a strategic and holistic approach to crisis management for the tourism industry. It's purpose aims to identify the impact of disease such as the new influenza A(H1N1) infection. The paper provides a brief summary of the key points and considerations for an influenza pandemic suggested with specific strategies from three steps; pre-crisis, crisis, and recovery. To avoid panic and the impact of epidemics, there are several strategies, such as honesty and openness from governments, effective global health surveillance system, ongoing public education programs with campaigns, investigation of cases, protection manual before crisis, tourism safety program with SOS, national call center with public communication plan during the crisis and recovery steps, marketing plan, service managers' awareness, collaborative promotional programmes, task force team, a network of national and regional tourism management centers. The future research should address the flow and impact of tourists' arrivals at the tourism destination while crisis happens.
#New influenza #Crisis management #Strategic approach #Tourism industry

목차

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참고문헌 (38)

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APEC International Center for Sustainable Tourism / 2006 / Tourism Risk Management-An Authoritative Guide to Managing Crises in Tourism google schola Blake, A. / 2003 / Tourism Crisis Management / Annals of Tourism Research 30 (4) : 813 ~ 832 google schola Chien, G, C. / 2003 / The Impact of the Severe Acute Respiratory Syndrome on Hotels: A Case of Hong Kong / International Journal of Hospitality Management 22 (3) : 327 ~ 332 google schola Elliott, D. / 2005 / Crisis Management and Services Marketing / Journal of Services Marketing 19 (5) : 336 ~ 345 google schola Elston, D, M / 2005 / New and Emerging Infectious Diseases / Journal of the American Academy of Dermatology 52 (6) : 1062 ~ 1068 google schola

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