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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제17권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
62 - 80 (19page)

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IPTV서비스가 정부주도의 U-IT839 정책에 광대역융합서비스라는 이름으로 선정된 이래 최근 급격한 변화를 겪고 있다. 지난해 말 3년간의 논란 끝에 IPTV법안이 통과된 후 사업자들이 잇달아 상용화 서비스에 들어감으로써 IPTV 상용화시대가 본격화되었다. 본 연구는 IPTV시장을 둘러싼 환경변화가 가속화되는 시점에서 서비스의 성공적인 안착과 활성화를 위해서는 소비자에 대한 이해가 선행되어야 함에 주목하였다. 이에 3,387명에 이르는 이용자와 비이용자를 대상으로 실증분석을 수행하였다. 본 연구결과에 의하면 IPTV이용경험은 인구통계적 특성, 소비생활태도, 디바이스 기능 및 보유형태, 경쟁미디어 이용행태에 따라 차이가 있는 것으로 나타났으며, 서비스 이용경험에 따라 즐거움, 용이함, 유용함에 대한 인식의 갭이 확인되었다. 다음으로 이용자와 비이용자를 중심으로 서비스 만족도 및 향후 서비스 가입의향에 영향을 미치는 선ㆍ후행 변수를 규명하여 향후 마케팅전략 수립을 위한 기초자료를 제공하였다. 끝으로 이러한 결과의 이론적 및 실무적 시사점이 논의되고 연구의 한계점과 미래 연구방향이 제시되었다
#방송통신융합 #IPTV서비스 #통신서비스 #소비자인식 #소비자평가 #Convergence #IPTV Service #Telecommunication Service #Consumer Perception #Consumer Evaluation

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