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학술저널
저자정보
서예정 (경희대학교) 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제7호(통권 제143호)
발행연도
2019.7
수록면
115 - 134 (20page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.7.31.7.115

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The Fourth Industrial Revolution has widely affected human life including hotel industry. Due to the recent social phenomenon and development of technology, the form of tourism using artificial intelligence tourism services and platforms is increasing. These services and platforms improve benefits and reduce unnecessary costs. The purpose of this study is to investigate the effect of use characteristics on experiential value and behavioral intention of Big Data based online travel agency. By analyzing the customer"s value and intention through OTA, this research aims to provide practical implications such as identifying opportunities for new service and improving existing values. As a result of the analysis, among five use characteristics of the Big Data based OTA, time saving and serendipity have significant positive (+) effects on experiential value. Serendipity and Internet reputation have significant positive (+) effects on behavioral intention. Lastly, experiential value has significant positive (+) effects on behavioral intention. Therefore, online travel agencies that are based on Big Data should precisely understand customers" intention to provide various and differentiated services.
#빅데이터 기반 온라인 여행사(Big Data based Online Travel Agency) #이용 특성(Use Characteristics) #경험가치(Experiential Value) #행동의도(Behavioral Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (48)

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구철모 / 2017 / 4차 산업혁명 시대 도래에 따른 호텔산업 패러다임 변화 / 한국관광정책 :85~92 dbpia 김권수 / 2017 / 호텔예약사이트 이용고객의 호텔선택속성에 관한 연구: 호텔예약전문 온라인여행사를 중심으로 / 관광경영연구 21(5):1~19 dbpia 김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보품질이 구전효과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19(4):59~79 dbpia 김천서 / 2004 / 패밀리레스토랑 고객의 서비스회복 공정성 지각과 신뢰 및 행동의도간의 인과관계 연구 / 관광레저연구 16(3):267~286 dbpia 김태숙 / 2017 / 베이커리카페 라이프스타일 유형이 소비자의 경험가치에 미치는 영향: 부산지역 베이커리카페 중심으로 / 관광레저연구 29(4):131~148 dbpia

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