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학술저널
저자정보
심태용 (경기대학교) 전상택 (경기대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제20권 제7호
발행연도
2019.12
수록면
121 - 142 (22page)
DOI
10.20462/TeBS.2019.12.20.7.121

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본 연구는 모바일 쇼핑몰 컨텐츠의 정보품질이 사용자 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하는 목적이 있다. 또한 정보품질의 하위요인과 사용자 만족도의 관계에서 사용자의 지각된 가치에 대한 매개효과를 살펴봄으로써 사용자 만족도의 증진을 위한 방안을 모색하고자 하였다. 실증분석 결과 모바일 쇼핑몰 컨텐츠 품질의 하위요소 중, 시스템품질, 정보품질, 서비스품질 모두 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 쇼핑몰에 대한 사용자만족도에 영향을 미치는 변인들을 분석한 결과, 지각된 가치와 품질의 하위요인 중 정보품질과 서비스품질은 사용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 모바일 쇼핑몰 컨텐츠 품질과 사용자 만족도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과를 분석한 결과, 품질의 하위요인 중 정보품질과 서비스품질은 사용자 만족도와의 관계에서 지각된 가치가 부분매개 하는 것으로 나타났다. 반면 시스템품질과 사용자 만족도의 관계에서 지각된 가치는 완전매개 하는 것을 보였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 모바일 시장의 지속적 성장에 따라 모바일 컨텐츠의 사용자 만족도를 위한 전략을 수립하는데 기초적인 자료를 제시했다는 점에 그 의의가 있다.
#Mobile shopping mall #contents #information quality #user satisfaction #perceived value #모바일 쇼핑몰 #컨텐츠 #정보품질 #사용자 만족도 #지각된 가치

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
References
국문초록

참고문헌 (97)

참고문헌 신청
고영관 / 2011 / 모바일앱 관광콘텐츠 사용자의 재사용의도에 미치는 영향요인 분석 / 한국콘텐츠학회 논문지 11(12):844~855 dbpia 권미옥 / 2007 / e-서비스 품질과 지각된 가치 및 e-충성도 간의 관계에 관한 연구 google schola 김광희 / 2010 / 인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 고객만족 매개역할을 중심으로 google schola 김동산 / 2004 / 비즈니스 컨버전스 시대의 IT 전략과 미래 사업: 전자상거래; 웹사이트품질평가 요인에 관한 실증적 연구: 국내 온라인쇼핑몰 중심 / 한국경영정보학회 추계학술대회 google schola 김선범 / 2016 / 소셜미디어 구전에서 관계특성과정보특성이 구매의향에 미치는 요인: 페이스북(Facebook)과 인스타그램(Instagram)의 비교를 중심으로 google schola

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