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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
한덕수 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제10호(통권 제146호)
발행연도
2019.10
수록면
265 - 284 (20page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.10.31.10.265

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2023

호텔 서비스 접점 직원의 핵심자기평가가 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향: 셀프리더십과 심리적 임파워먼트의 순차적 매개효과
한덕수 ,  이형룡 ,  박슬기 호텔관광연구 2023.12 학술저널

2021

호텔 서비스 접점 직원의 핵심자기평가가 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향 : 셀프리더십과 심리적 임파워먼트의 순차적 매개효과
한덕수 호텔관광경영학과 2021.01 학위논문

2020

호텔 상사의 임파워링 리더십이 직무열의에 미치는 영향: 핵심자기평가와 정서적 몰입의 이중매개효과
한덕수 ,  이형룡 관광레저연구 2020.03 학술저널

2019

호텔 직원의 LMX가 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향: 조직응집성의 매개효과를 중심으로
한덕수 ,  이형룡 관광레저연구 2019.10 학술저널

초록· 키워드

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The purpose of this study is to target hotel employees in identifying the impact of the exchange relationship (LMX) between leaders and members on pro-social service behavior, and to find the differences in organizational cohesiveness through an empirical analysis. For the survey, the employees who have been working at 5 star hotels for more than a year in the hospitality field, particularly in Seoul and Incheon. In summary, both emotional and business trust factors, which are sub-factors of LMX, have a significant impact on organizational cohesiveness(+), and both emotional and business confidence relationships were shown to have significant positive effects on pro-social service behavior(+), and organizational cohesiveness was analyzed to have a significant impact on pro-social service behavior(+). Finally, in emotional trust relationships, business trust relationships, and influence relationships between actions within roles, organizational cohesiveness emerged as a partial mediation just as in emotional trust relationships, business trust relationships, and influence relationships between actions outside roles.
#리더-구성원 교환 관계(LMX) #친사회적 서비스행동(Prosocial Service Behavior) #조직응집성(Organizational Group Cohesiveness)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (56)

참고문헌 신청
강재정 / 2007 / 호텔조직의 서비스 지향성과 집단효능감이 직원의 서비스지향성에 미치는 영향: 조직신뢰의 조절효과 / 관광레저연구 19(4):105~125 dbpia 김대원 / 2013 / 의료기관 구성원의 LMX(Leader-member exchange)와 조직시민행동간 관계 분석: 심리적 임파워먼트의 매개역할 분석을 중심으로 / 보건사회연구 33(1):695~732 google schola 김민영 / 2017 / 호텔 조직 내 커뮤니케이션 만족과 친사회적 서비스 행동 간의 관계 : 역할명확성의 매개효과를 중심으로 / 관광연구 32(8):1~24 dbpia 2000 / 호텔기업에서 의사소통 , 집단 응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 9(1):231~246 google schola 김우진 / 2015 / 호텔기업 구성원의 조직커뮤니케이션과 LMX의 질, 조직몰입 및 이직의도 간 인과관계 분석 / 관광레저연구 27(9):223~240 dbpia

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김민정 ,  김주현 인적자원개발연구 2020 .03
사회적경제 조직 소비자의 친사회적 행동이 재구매 의도에 미치는 영향 : 윤리적 소비의 매개효과를 중심으로
박해긍 사회적가치와 기업연구 2019 .12
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최욱희 ,  이은경 Culinary Science & Hospitality Research 2019 .08
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김륜현 ,  박보람 ,  김종훈 외 1명 호텔관광연구 2014 .03
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