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자료유형
학술저널
저자정보
이유진 (광주대학교) 지정훈 (광주대학교)
저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제26권 제1호
발행연도
2020.3
수록면
351 - 363 (13page)
DOI
10.18208/ksdc.2020.26.1.351

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서비스 산업의 규모가 커지면서 미용서비스업의 규모 또한 확대되고 있으며 기업 간 경쟁이 심화됨에 따라 전문화 된 인력확보와 효율적인 인적자원의 관리를 통해 기업의 이익을 증대시킬 수 있는 경영전략이 필요하다. 이에 본 연구에서는 헤어샵의 조직사회화 전략과 고객지향성 및 조직유효성 간의 영향관계를 알아봄으로써 헤어샵에서 효과적인 조직사회화 전략의 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구의 자료분석은 SPSS 21.0 Version을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 검증을 위해 Cronbach’s α계수를 산출, 기술통계분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 범위는 헤어샵의 근무하고 있는 종업원을 대상으로 총 313부의 설문을, 리커드 5점 척도를 사용하였다.
연구의 주된 내용은 조직사회화 전략, 고객지향성, 조직유효성에 관한 이론적 고찰과 연구의 설계 및 이와 관련한 분석으로 이루어진다.
연구결과, 조직사회화 전략의 하위요인 중 사내형식 교육과 사내무형식학습 모두 고객지향성과 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 요인이나 특히 사내형식교육은 더욱 중요한 요인으로 도출되었다. 때문에 헤어샵에서는 교육프로그램을 조직적응에 필요한 정보의 제공, 직무관련지식의 교육, 헤어샵의 가치관 및 목표에 대한 교육 등 세분화하여 프로그램화 할 필요성이 있다.
#Organizational Socialization Tactics (조직사회화 전략) #Customer Orientation (고객지향성) #Organizational Effectiveness (조직유효성)

목차

Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
Reference

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
권오혁 / 2018 / 미용서비스 종사자의 감성지능이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 한국디자인문화학회지 24(2):33~41 dbpia 김우성 / 2001 / 스포츠 조직 구성원의 조직사회화 과정과 조직 유효성의 관계 / 한국스포츠사회학회지 14(1) dbpia 김윤선 / 2016 / 미용종사자에서 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도 간 상호 영향 관계 - 서울·경기지역 헤어뷰티샵을 중심으로 - / 대한미용학회지 12(2):149~156 dbpia 남대현 / 2018 / 특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구 / 한국외식산업학회지 14(2):171~187 dbpia 박영진 / 2019 / 리조트 기업의 조직사회화 전략이 자긍심과 직무성과에 미치는 영향 / 관광학연구 43(6):151~167 dbpia

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항공 승무원의 조직문화와 고객지향성이 조직유효성에 미치는 영향
이수진 ,  조성호 사회과학 담론과 정책 2022 .04
리조트 기업의 조직유효성이 경영성과에 미치는 영향
정태웅 ,  김영식 ,  손일락 관광레저연구 2012 .01

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