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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박성희 (중앙대학교 의류학과) 홍병숙 (중앙대학교 의류학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제30권 제2호
발행연도
2006.1
수록면
358 - 368 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2006

의류상품 구매고객과 판매원의 다차원 관계몰입 영향요인
박성희 ,  홍병숙 한국의류학회지 2006.01 학술저널

2005

고객과 의류판매원의 다차원 관계몰입 영향요인
박성희 ,  홍병숙 한국의류학회 학술발표논문집 2005.01 학술대회자료

2004

고객의 관여도 수준 및 의류판매원과의 성격유사성이 판매효과에 미치는 영향
박성희 ,  홍병숙 한국의류학회 학술발표논문집 2004.01 학술대회자료

초록· 키워드

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Today apparel finns make much effort to build a long-term relationship with their customers. The studies of salesperson-customer relationship emphasized the importance of customer's commitment on the formation of the continuous salesperson-consumer relationship. Therefore, the current study deals with the psychological relationship commitment development and from this prospective examines how consumers maintain the continuous relationship with a particular salesperson. The data were collected from January to February 2005 and analyzed by using SPSS 11.5 and Amos 5.0 with factor analysis, regression, ANOVA, path analysis. The results are as follows: First, the hypothetical model of multidimensional consumer commitment which showed a better fit of data than the rival model is unintentionally conceptualized. Second, the result showed that the affective commitment did the most effective role among the three dimensions of commitment consulted in this study. Especially the data indicated that for the establishment of the affective commitment in the salesperson-customer relationship. it is very important that a customer has deep trust in salesperson's ability, benevolence and honesty.
#다차원 관계몰입 #판매원 #의류상품 구매자

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