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자료유형
학술저널
저자정보
정명숙 (가톨릭중앙의료원) 김광점 (가톨릭대학교 의료경영대학원)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제11권 제4호
발행연도
2006.1
수록면
1 - 18 (18page)

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The purpose of this study is to examine the effects of nurses' emotional labor and the importance of leaders' emotional intelligence roles by verifying them with job satisfaction and organizational commitment for 396 nurses at 8 university hospitals in Seoul and Gyeonggi province. It was found that emotional labor had a negative relationship with job satisfaction and organizational commitment. And leaders' emotional intelligence has a significant positive relationship with job satisfaction and organizational commitment. However, leaders' emotional intelligence has no moderation effect on emotional labor and dependent variables. As this study shows that emotional labor and leader's emotional intelligence affect organizational effectiveness of hospital nurses, it would be important to not only manage members' emotional labor but to also develop the emotional intelligence of both leaders and the staff.
#Emotional labor #Leader's emotional intelligence #Job satisfaction #organizational commitment

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