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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
전호경 (성균관대학교 의상학과) 황선진 (성균관대학교 의상학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제25권 제2호
발행연도
2001.1
수록면
293 - 302 (10page)

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The purpose of this study was to investigate the effects of a saleswomans clothing and store type on elderly female consumers likability to a saleswoman. Also it was to study the effects of the factors consisting likability to a saleswoman on intent to purchase among elderly female consumers. 3(clothing formality: low, medium, and high)$\times$2(clothing style: clothing looking old vs. young)$\times$2(store type: high priced specialty store vs. low priced open market) complete randomized between subjects design using field experiments were conducted. Subjects were 240 elderly females aged 54-69. The results showed that likability to a saleswoman consisted of impression factor, service ability factor and caring factor. There was the significant three way interaction among three independent variables in the service ability factor(F(sub)2,228=15.62, P<.001). Regression Analysis showed that the impression factor($R^2$=0.29, F<.001) and the service ability factor($R^2$=0.06, F<.001) influenced the elderly consumers intention to purchase significantly. In conclusion, favorable appearances of a saleswoman is considered a crucial service quality influencing potential elderly consumers to purchase.

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