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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안혜연 (아시아나항공) 권미현 (경희대학교) 이병주 (동서울대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제22권 제3호 (통권 제84권)
발행연도
2020.9
수록면
190 - 204 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2020.9.84.190

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

A항공사의 사회적 책임이 객실승무원의 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향: 재직기간의 조절효과
안혜연 ,  권미현 ,  이병주 호텔관광연구 2020.09 학술저널
항공사의 사회적 책임(CSR)이 승무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : A항공사 객실승무원을 대상으로
안혜연 관광학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 인적자원에 대한 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력으로 이어지는 항공 산업에서 경쟁력의 중요한 요소 중 하나인 객실승무원들을 대상으로 기업의 사회적 책임(CSR : corporate social responsibility)에 관한 영향연구를 수행하여 항공사의 효율적 인적자원관리에 대한 시사점과 함께 항공 산업에서 시장 경쟁력을 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 이러한 목적을 위해 표본 자료는 A항공사에 재직 중인 객실승무원들을 대상으로 2019년 10월 05일부터 10월 20일까지 16일 동안 설문조사를 통해 수집된 290부를 분석에 사용하였으며, 수집된 자료는 SPSS 22.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도분석과 회귀분석을 통해 분석되었다. 실증분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, CSR의 세부요인 중 법적, 윤리적 CSR이 객실승무원들의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실승무원들의 조직몰입은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 재직기간은 법적 CSR이 조직몰입에 미치는 영향에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 A항공사의 CSR이 객실승무원들의 조직몰입과 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향관계를 규명함과 동시에 CSR과 조직몰입의 영향관계에서 재직기간의 조절효과를 검증하였다. 이를 통해 CSR이 항공사의 종사원인 객실승무원들의 인식에 미치는 영향에 대한 학술적 시사점과 함께 항공사의 효율적 인적자원관리에 대한 실무적 시사점도 제시하였다.
#기업의 사회적 책임 #객실승무원 #조직몰입 #직무만족 #재직기간 #corporate social responsibility #cabin crew #organizational commitment #job satisfaction #term of service

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
강상묵 / 2013 / 항공사 CSR에 대한 승무원의 인식과 조직몰입의 관계에서 조직동일시의 매개효과 / 관광경영연구 17(3):1~19 dbpia 강상묵 / 2014 / 호텔 컨벤션 종사자의 CSR인식과 조직시민행동의 관계에서 직무만족의 매개효과 / MICE관광연구 14(3):97~113 dbpia 고선희 / 2015 / 항공사 승무원이 인식하는 사회적 책임이 조직동일시 및 고객지향성에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(8):495~504 dbpia 고은희 / 2019 / 호텔 종사자가 지각하는 CSR 동기와 진정성이 조직시민행동에 미치는 영향 - CSR 진정성의 매개 역할과 세대의 조절 역할 - / 관광연구논총 31(1):29~56 dbpia 권나경 / 2016 / 기업의 사회적 책임(CSR)활동이 조직동일시와 삶의 질에 미치는 영향 / 호텔관광연구 18(5):157~175 dbpia

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