유아스포츠센터의 선택속성이 고객만족과 재등록의도에 미치는 영향

하제현; 하재필

doi:10.51979/KSSLS.2021.01.83.147

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자료유형: 학술저널

저자정보: 하제현 (계명대학교) 하재필 (경상대학교)

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제83호

발행연도: 2021.1

수록면: 147 - 157 (11page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2021.01.83.147

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Purpose: The purpose of this study is to examine the influence of selective attribute on customer satisfaction and intention to re-register children sports centers.
Methods: In order to accomplish this study, total of 380 questionnaires were distributed to parents of children sports center"s members at two children sports centers using a convenient sampling method. Among them, 50 questionnaires were excluded because they were not applicable. There were 330 usable questionnaires. Data were analyzed with frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression using SPSS 25.0 version.
Results: The results of this study revealed that the environmental facility, main facility, instructor qualification, and parking facility had a significant impact on customer satisfaction. However, accessibility and counselling with information provision did not contribute to customer satisfaction. The results also indicated that the instructor’s qualification, accessibility, environmental facility, and counselling with information provision had a significant impact on intention to re-register. However, the main facility and parking facility did not contribute to intention to the re-register.
Conclusion: In summary, the findings in this study provide valuable knowledge for the managers of children sports centers and the practical implications to effectively manage children sports centers.

#children sports center #selective attribute #customer satisfaction #intention to re-register #marketing

참고문헌 (25)

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강혜영 / 2013 / 유아 전문 스포츠 교육기관의 창업초기 운영활성화 방안 : 서비스 요인이 고객 만족과 프로그램 재등록에 미치는 영향

공나윤 / 2005 / 유아스포츠단 체육교육 프로그램에 대한 학부모 만족도

구우영 / 2000 / 스포츠생리학 : 취학전 아동의 Training 처방 효과에 대한 신체 발육발달 및 호흡순환기능에 관한 연구 / 한국체육학회지 39(4):379~388

권 웅 / 2003 / 프랜차이즈 유아체육기관 선택요인과 만족요인의 관계

강병서 / 2001 / 사회과학 통계분석 / SPSS 아카데미

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