공공봉사동기가 조직시민행동에 미치는 영향: 공직만족도를 통한 자기효능감의 매개된 조절효과를 중심으로

고대유; 김강민

doi:10.53865/KSPA.2021.08.32.2.169

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고대유 (대진대학교) 김강민 (단국대학교)

저널정보: 서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제32권 제2호

발행연도: 2021.8

수록면: 169 - 196 (28page)

DOI: 10.53865/KSPA.2021.08.32.2.169

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공공봉사동기와 조직시민행동은 공무원의 무사안일과 복지부동을 극복하고 공익을 실현하는 중요한 대안으로 평가된다. 그러나 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계를 분석한 연구는 제한적이며, 이 관계를 체계적으로 입증할 다양한 요인들도 강구가 되어야 한다.
이 연구는 공공봉사동기와 조직시민행동의 관계를 분석하고 ‘동기→태도→행동’ 관점에서, 공직만족도의 매개효과를 검증하고자 한다. 또한 개인적 특성의 차이에 주목하고, 모형 변수간의 간 관계를 자기효능감이 조절할 것이라 가설을 설정하여 실증분석하였다. 연구 목적 달성을 위해, 한국행정연구원의 2019년 「공직생활에 대한 인식조사」데이터를 활용하며, 표본은 총 4,111개이다.
주요 분석결과, 공공봉사동기가 조직시민행동에 직 · 간접적으로 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 간접적 영향력은 공직만족도가 이 둘의 관계를 매개하여 발생한 것이다. 그러나 자기효능감이 높을수록 ‘공공봉사동기→공직만족도→조직시민행동’의 긍정적 효과는 둔화됨을 확인하였다. 이상 분석결과를 토대로 이론적 · 정책적 함의점을 도출하였다.

#공공봉사동기 #조직시민행동 #공직만족도 #자기효능감 #매개된 조절효과 #Public Service Motivation #Organizational Citizenship Behavior #Public Service Satisfaction #Self-efficacy #Mediated Moderation

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강나율 / 2019 / 공직 내 적극행정의 영향요인에 관한 연구: 조직 행태주의적 관점에서 / 한국행정논집 31(4):879~909

강제상 / 2014 / 공공조직 내 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향에 대한 경험적 연구 : 해양경찰조직을 중심으로 / 한국행정연구 23(2):243~274

강동철 / 2016 / 지방공무원의 공공봉사동기(PSM)가 인간관계를 통해 이직의도에 미치는 영향: 부산광역시 공무원을 중심으로 / 사회과학연구 55(2):381~418

강지선 / 2020 / 공공봉사동기가 공무원의 조직시민행동에 미치는 영향: 직무만족과 조직몰입의 매개효과 및 직무자율성의 조절효과를 중심으로 / 한국행정논집 32(3):503~534

고대유 / 2015 / 공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로 / 한국행정학보 49(1):1~28

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