미용서비스의 개인적 특성, 사업관리, 사업성과의 상관관계 연구

이지영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이지영 (서원대학교)

저널정보: 한국화장품미용학회 한국화장품미용학회지 한국화장품미용학회지 제11권 2호

발행연도: 2021.9

수록면: 269 - 280 (12page)

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This study aims to provide personal capabilities, practical marketing measures, and information necessary for operation to beauty service workers by studying their personal characteristics, business management strategies, and business performance in Daejeon and Chungcheong provinces. A survey was conducted on 320 people working in the beauty service industry in Daejeon Chungcheong Province from June 1 to July 31, 2019, and the collected data were conducted using SPSS 22.0 to analyze frequency, exploratory factors, reliability, basic statistics, and correlation. Next, it was found that it has a relatively high correlation between efficacy and service quality, efficacy and creativity, creativity and service quality, creativity and product quality, service quality and product quality, service quality and customer satisfaction, and financial performance. Therefore, the higher the quality of the service, the higher the business sustainability, and the higher the business sustainability, the higher the financial performance. In other words, in order to improve business performance, differentiated marketing strategies that focus on improving service quality are needed. Through this, it is intended to provide management of beauty service businesses with data that can help them earn profits, which is an essential element of differentiated competitiveness, and to provide practical data that can increase and develop their competitiveness as professionals.

#Personal Characteristics #Business Management #Business Performance

참고문헌 (27)

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곽진만 / 2017 / 창업가 개인적 특성 요인, 경영 관리적 요인, 자본적 요인이 창업성과에 미치는 영향 연구: 미용서비스업 분야 소상공인지원정책의 개선방향 중심으로

곽진만 / 2021 / 서비스 조직의 인적자원관리 활동과 재무적 성과 간의 관계 / 인적자원개발연구 24(2):63~89

김경선 / 2011 / 미용인의 자기효능감이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

김기철 / 2016 / 소규모 미용업 경영자의 심리적, 관리적 특성과 경영관리능력이 경영성과에 미치는 영향

김연선 / 2009 / 셀프리더십이 팀웍과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향 : 특급호텔 Wine & Dining Restaurant 을 중심으로

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이 논문의 저자 정보

이지영

소속기관 전주비전대학교 미용건강학과 교수

주요연구분야 예술체육학 > 미용 자연과학 > 생활과학

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