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교육환경의 급격한 변화에 따라 대학은 구성원이자 서비스 수혜자인 학생들에게 보다 체계 적이고 양질의 서비스를 제공하고, 이를 통해 학과와 학교에 대한 이들의 만족도 향상을 추 구하는 방향으로 대학정책을 전환하고 있다. 그러나 현재 이러한 학생들의 만족도 인식을 측 정하기 위해 사용될 중요한 수단인 평가지표(설문문항)의 개발 및 검증연구가 미흡한 실정이 다. 이에 본 연구에서는 ‘교육과정 만족’,‘교수지도 만족’,‘네트워크 만족’,‘인프라 만족’ 4개 영 역에서 33문항을 개발하여 진단지표의 신뢰성과 타당성을 검증하였다. 각각의 Construct에 대 한 확인적 요인분석과 신뢰성 및 타당성 분석(집중타당성, 판별타당성, 법칙타당성)에서 모두 만족할 만한 결과를 얻었다.
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