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저자정보
Jeong, Chang-Yoon (부산대학교) Choi, Soo-Young (부산대학교) Kim, In-Sin (부산대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제3호 (통권 제88권)
발행연도
2021.9
수록면
127 - 140 (14page)
DOI
10.31667/jhts.2021.9.88.127

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본 연구의 목적은 온라인 여행 커뮤니티 멤버의 행동 변화의 원인을 파악하기 위한 이론적 모델을 통해, 온라인 여행 커뮤니티 멤버가 지각하는 참여 혜택이 온라인 여행 커뮤니티에 대한 멤버의 태도를 향상시키는지 파악하고, 그러한 멤버의 태도가 지식 공유 및 오프라인 관계 형성 의지에 미치는 영향 관계를 알아보기 위함이다. 더불어, 온라인 여행 커뮤니티에 대한 태도와 지식공유의 관계에 대한 멤버의 외향성의 조절 효과를 살펴보고자 함이다. 연구를 위한 표본은 국내 온라인여행커뮤니티 두 곳에 가입하여 활동하는 회원들이며, 온라인설문조사기관을 통하여 표본으로부터 자료를 수집하였다. 총 391개의 응답자료를 이용하여 구조방정식을 통해 분석한 결과, 온라인 여행 커뮤니티를 이용함으로써 지각된 혜택은 커뮤니티에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미쳤고, 이러한 태도는 결과적으로 멤버의 지식공유와 오프라인 관계 형성 의지에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 회원들의 외향성은 온라인여행커뮤니티에 대한 그들의 태도와 지식공유의 관계에서만 긍정적인 조절효과를 보였으며, 태도와 오프라인 관계 형성 의지 사이의 관계에는 조절효과를 나타내지 못하였다. 결과적으로, 커뮤니티가 제공하는 회원들의 혜택의 보장은 커뮤니티와 회원들 간의 신뢰의 상승을 불러오며, 온라인과 오프라인에서의 회원들 간의 커뮤니케이션과 상호교류를 상승시키는 것으로 나타났다. 특히, 외향성이 높은 회원일수록 온라인 커뮤니티 내에서의 지식 공유 활동의 의도가 높은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 온라인 여행 커뮤니티 운영자들이 성공적으로 커뮤니티를 운영하여 커뮤니티의 지속성을 높이는데 기여한다.
#온라인 여행 커뮤니티 #참여혜택 #태도 #지식공유 #오프라인 관계형성 의지 #외향성 #online travel community #participation benefits #attitude #knowledge sharing #willingness for an offline relationship #extraversion

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion
REFERENCES

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