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자료유형
학술저널
저자정보
장해 (울산대학교) 신재연 (울산대학교) 박주식 (울산대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제40권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
67 - 83 (17page)

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블로그는 1인 미디어의 초기 형태로서 이후 다양한 플랫폼 출현과 지속적인 기능적인 개선을 통해 유지되어 오고 있으며 운영자와 이용자의 수가 꾸준히 증가하고 있다. 본 연구는 블로그 정보를 이용하여 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 이용자들을 대상으로 이용자들이 지각하는 블로그 정보특성이 제품구매 만족 및 블로그 충성도에 미치는 영향관계를 검증하고 이에 따른 시사점을 제시하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 블로그 정보 특성들 중에서 중립성과 동의성을 제외한 경험성, 정확성, 최신성은 모두 구매만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 블로그를 이용한 실제 제품구매에 대한 만족은 해당 블로그에 대한 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 특정 블로그를 이용하여 구매한 제품이나 서비스에 대해 만족한 고객들은 해당 블로그를 주변 사람들에게 긍정적 구전을 전달하고 지속적인 이용의도를 가지게 되는 것으로 나타났다. 끝으로 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 이론적 시사점과 실제 기업이나 개인 블로그 운영자의 블로그 관리 운영에 필요한 실무적 시사점을 제시하였다.
#블로그 정보특성 #제품 구매만족 #블로그 충성도

목차

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참고문헌 (55)

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김경준 / 2008 / 웹 블로그 재이용의도 : 이용동기와 블로그 품질을 통한 실증분석 / e-비즈니스연구 9(3):159~181 dbpia 김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보 품질과 신뢰성, 커뮤니티 상호작용성이 구전정보의 유용성과 구전효과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 11(3):17~44 dbpia 김성태 / 2021 / 관광상품에 대한 온라인 구전정보 특성이 구매의도에 미치는 영향: 정보만족과 정보신뢰의 직렬 이중매개효과 / 관광진흥연구 9(1):211~227 dbpia 김영주 / 2005 / 블로그: 1인 미디어 가능성과한계 dbpia 김영찬 / 2003 / 고객만족도 측정방법론과 전략적 활용 / 마케팅연구 18(1):113~132 dbpia

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