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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
원경주 (한국산업기술대학교) 황선환 (서울시립대학교)
저널정보
한국융합과학회 한국융합과학회지 한국융합과학회지 제8권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
33 - 47 (15page)

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연구목적 : 스포츠산업의 지속 발전 가능한 역할을 해주고 있는 국제스포츠이벤트는 글로벌 상품가치와 홍보 효과가 뛰어난 스포츠 행사이다. 이러한 국제스포츠 이벤트 중 국내에서 인기가 상승하고있지만 대중적인 인지도가 떨어지는 국내 개최 국제테니스이벤트를 선정하여 서비스품질이 관계몰입, 관람만족, 및 재관람의사에 미치는 영향을 분석하여 국내에서 세계적으로 명성 있는 국제테니스이벤트를 성공적으로 개최 할 수 있도록 유용한 정보를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구방법 : 코리아 오픈 테니스대회를 방문한 관람객들에게 설문조사를 실시하여 304부의 유효한 자료를 수집하였으며, 이중 신뢰성이 있다고 판단된 281부의 자료를 SPSS 25.0 version 프로그램을 이용하여 연구 목적에맞게 자료처리를 하였다. 자료처리 방법으로 빈도분석(frequency analysis), 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis), 회귀분석(regression analysis)을 활용하였다. 결과 : 코리아 오픈 테니스 대회를 방문한 관람객들의 정보를 분석한 결과. 첫째, 서비스 품질은 관계몰입에 유의한 영향을주는 것으로 확인 되었으며, 서비스품질의 유형성과 공감성이 관계몰입에 영향을 주었다. 둘째, 서비스품질은 관람만족에 유의한 영향을 주는 것이 확인 되었으며, 서비스품질의 유형성, 확신성, 신뢰성이 관람만족에 영향을 주었다. 셋째, 서비스품질이 재관람의사에 유의한 영향을 주는 것으로 확인되었으며, 서비스품질의 유형성과 공감성이 재관람의사에 영향을 주는 것으로 확인 되었다. 결론 : 국내에서 개최되고 있는 국제 테니스 이벤트는 그 규모에 비해 인지도와 인기가 많이 부족한 것이현실이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 많은 노력과 연구가 필요하다. 본 연구를 통해 국내에서개최되는 국제테니스 이벤트의 문제점을 파악하고 관람객들이 공감할 수 있는 서비스 품질을 제공하는 방법을 연구하여 관람객들에게 만족을 줄 수 있는 이벤트로 발전하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
#국제테니스이벤트 #서비스품질 #관계몰입 #관람만족 #재관람의사

목차

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참고문헌 (18)

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조태수 / 2009 / 스포츠이벤트 서비스품질과 고객만족이 고객행동의도에 미치는 영향 : 동호인 테니스 대회 참가자를 중심으로 / 한국스포츠산업경영학회지 14(1):55~71 dbpia 조용찬 / 2006 / 프로축구 서포터즈의 관여도와 팀몰입이 재관람의도 및 라이센싱제품 구매의도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 11(4):249~260 dbpia Hansen, H. / 1989 / Marketing objective of professional & university sports organization / Journal of Sports Management 6(1):27~37 google schola James, J. D. / 1997 / Becoming a sports fan: Understanding cognitive development and socialization in the development of fan loyalty google schola 김홍설 / 2008 / 프로스포츠 관람만족 및 관람몰입이 재관람의사에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 8(7):216~223 dbpia

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