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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양효붕 (경희대학교) 박찬욱 (경희대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제35권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
151 - 166 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

PB제품의 선택 요인이 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객의 특성과 제품유형의 조절효과를 중심으로
양효붕 경영학과 2018.01 학위논문

2017

제품의 선택적 요인이 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 고객의 특성과 제품유형의 조절효과를 중심으로
양효붕 ,  박찬욱 상품학연구 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 고객의 특성(관여도, 지식수준, 가격민감성)과 제품의 유형(PB/NB)에 따라서 고객의 지각된 가치인 경제적 가치 및 감성적 가치에 영향을 미치는 가장 중요한 상품 선택요인(친숙성, 지각된 품질, 점포이미지, 지각된 가격)이 무엇인지를 밝히는데 있다. 이를 위해서 최근 3개월 이내 전국지역의 대형마트(이마트, 홈플러스, 롯데마트)에서 1회 이상 제품을 구매해본 경험이 있는 소비자를 대상으로 총 400부의 설문지를 배포하여 380부를 회수하였고 이 가운데 364부의 표본을 실증분석에 사용하였다. 자료 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 4가지 제품의 선택요인이 모두 고객의 지각된 가치(경제적 가치, 감성적 가치)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 지각된 가치(경제적 가치, 감성적 가치)도 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관여도가 높은 고객과 지식수준이 많은 고객, 가격민감성이 낮은 고객의 경우에는 지각된 품질이 다른 요인에 비해서 고객의 지각된 경제적 가치에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관여도가 낮은 고객과 지식수준이 낮은 고객, 가격민감성이 높은 고객 그리고 NB제품을 선호하는 고객들의 경우에는 지각된 가격이 다른 요인에 비해서 고객의 경제적 가치에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관여도가 높은 고객과 지식수준이 높은 고객, 가격민감성은 낮은 고객 그리고 PB제품을 선호하는 고객의 경우에는 점포이미지가 다른 요인에 비해서 고객의 감성적 가치에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 실증분석을 통해 제품의 선택요인이 고객의 지각된 가치(경제적 가치, 감성적 가치)에 중요한 역할을 하고 있음을 확인하였으며, 더 나아가서 유통업체는 고객의 특성(관여도, 지식수준, 가격민감성)과 제품유형(PB/NB)에 따라 적절한 선택적 요인을 구사함으로써 고객의 지각된 가치를 높이는데 더 많은 성과를 거둘 수 있음을 확인하였다.
#product selection factors #perceived value #involvement #knowledge level #price sensitivity #PB/NB products

목차

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참고문헌 (93)

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김문정 / 2011 / 유통업체의 기업이미지가 PB제품에 대한 소비자태도에 미치는 영향 / 유통과학연구 9(4):83~91 dbpia 김정인 / 2007 / 경기지역의 대형할인점 유통업체브랜드(PB) 선호특성에 대한 실증연구 / 유통과학연구 5(2):101~117 dbpia 김종욱 / 2005 / 온라인 소비자 구매행동에서 제품관여도의 조절효과에 관한 연구 / 경영과학 22(2):51~76 dbpia 김준환 / 2013 / 대형마트와 전통시장 이용행태 차이에 관한 실증연구- 수도권 주민을 대상으로 - / 주거환경 11(1):63~75 dbpia 권영훈 / 2013 / 대형마트 영업규제에 따른 효율성 비교분석 / 경영컨설팅연구 13(1):115~139 google schola

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