프랜차이즈 본부의 리더십이 가맹점의 조직동일시, 조직시민행동, 그리고 수익성에 미치는 영향 : 조직 냉소주의의 조절효과

김상덕

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김상덕

저널정보: 한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제19권 제1호

발행연도: 2011.1

수록면: 1 - 27 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (10)

2019

프랜차이즈 복수지배과정이 가맹점의 적응성에 미치는 영향 : 본부-직영점-가맹점 간 삼방향(triadic) 접근

김상덕 마케팅연구 2019.02 학술저널

2014

의존 비대칭성 하에서 프랜차이즈 본부의 통제시스템이 가맹점의 재무적 성과에 미치는 영향

김상덕 , 오세조 유통연구 2014.11 학술저널

2012

윤리적 리더십은 언제 필요한가? : 유통경로 리더의 조직간 관계관리전략이 팔로워의 성과에 미치는 영향과 윤리적 리더십의 역할

김상덕 , 김학수 대한경영학회지 2012.06 학술저널

2011

프랜차이즈 본부의 운영전략과 가맹점의 성과간 관계에서 윤리적 리더십의 역할

김상덕 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2011.11 학술대회자료

프랜차이즈 본부의 리더십이 가맹점의 조직동일시, 조직시민행동, 그리고 수익성에 미치는 영향 : 조직 냉소주의의 조절효과

김상덕 마케팅논집 2011.01 학술저널

2010

프랜차이즈 본부의 리더십이 가맹점의 조직동일시, 조직시민행동, 수익성에 미치는 영향

김상덕 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2010.05 학술대회자료

2007

프랜차이즈 본부의 운영전략이 가맹점의 정서적 결속, 직무만족, 그리고 영역초월행동에 미치는 영향

김상덕 , 오세조 마케팅연구 2007.06 학술저널

2006

환경동태성이 프랜차이즈 본부와 가맹점간 장기지향성에 미치는 영향 : 관계수명주기, 경로기후, 의존성의 조절효과

김상덕 , 오세조 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2006.02 학술대회자료

2005

프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향

김상덕 서비스경영학회지 2005.12 학술저널

프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향

김상덕 한국서비스경영학회 학술대회 2005.11 학술대회자료

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관계적 교환관계 내에서도 리더십이 필요하다. 왜냐하면, 독립적인 유통경로 구성원들이 결합된 유통경로에서는 힘의 분배가 동등하게 이루어질 수 없고, 유통경로가 통합된 시스템으로서 효과적으로 기능하려면 리더십이 필요하기 때문이다. 특히, 리더와 구성원 간 관계가 하나의 조직처럼 연결되어 있는 프랜차이즈 시스템에서는 더욱 그러하다. 본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 본부가 행하는 리더십 스타일이 가맹점의 행동적 성과와 재무적 성과에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고 있다. 특히, 본부의 리더십 스타일과 가맹점의 성과 간 관계에 조직 동일시와 조직 냉소주의가 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서도 밝히고 있다. 220개의 국내 프랜차이즈 가맹점을 대상으로 설문조사가 실시되었고, 구조방정식 모형분석을 통해 가설이 검정되었다. 가설검정 결과 프랜차이즈 본부의 거래적 리더십은 가맹점의 조직 동일시에 正의 영향을 미쳤으나 변혁적 리더십은 영향을 주지 않았고, 프랜차이즈 가맹점의 조직 동일시는 가맹점의 조직시민행동과 수익성 모두에 正의 영향을 미쳤다. 한편 가맹점의 조직 냉소주의가 작은 경우에 본부의 거래적 리더십이 가맹점의 조직 동일시에 正의 영향을 미쳤지만 조직 냉소주의가 큰 경우에는 리더십이 발휘되지 않았다.

As exchange between buyers and sellers is changing from short-term relationship into long-term relationship, many marketing channels scholars have asserted that behavior of marketing channel members can increasingly be characterized by relational exchanges. However, it is important to point out that although the members of relational exchange may be perceived as strategic channel partners, even within these arrangements member asymmetries may exist which may create unequal distributions of power and dependence. Thus as all marketing channel members may not be equal, it is possible that a dominant channel leader may emerge. Therefore, leadership in marketing channels continues to be important. Channel leadership can be defined as the activities undertaken by the marketing channel leader to influence the marketing programs and strategies of channel members. Marketing channel's performance is influenced by leadership of channel leader. Although research on channel leadership can be broadly categorized, many researchers have been preoccupied with analyzing channel leadership by the power-influence approach measuring such as control, power, and power bases. Also they have examined the direct relationship between leadership and performances. Many marketing channel scholars have offered arguments to justify the application of leadership styles identified in alternative leadership theories to the inter-organizational context of marketing channels. They have suggested the usefulness of leadership styles as strategies to secure the compliance of channel members and have conceptually and empirically linked it to channel related phenomena such as manifest conflict, cooperation, channel efficiency and effectiveness. However, as no empirical studies have examined the use of leadership styles for motivating channel members, research on leadership style can be considered nascent. Thus it is needed to investigate the use of leadership styles among channel members. The purpose of this study is to investigate the effects of two leadership styles on relationship performances. In addition, this study also try to find out moderating and mediating variables existing in the relationship. To be concrete, this paper develops a model of the antecedents of two conceptually distinct forms of leadership performances such as organizational citizenship behavior and profitability, and tests the hypothesized differential effects of transformational leadership and transactional leadership on them. And this paper investigates the extent to which these relationships are mediated by organization identity of channel members, and are moderated by organizational cynicism of channel members. The reason why this study deals with franchise system is that there is very strong inter-dependence between a franchisor and franchisees. Their strong inter-dependence makes their relationship as the relationship between a superior and subordinates and creates an atmosphere that leadership occur without difficulty. For the purpose of empirical testing, 220 respondents of franchisees of franchise industry in Korea were surveyed and the analysis utilizing structural equation model indicated that transactional leadership had positive effect on organization identity, and organization identity had positive effects on organizational citizenship behavior and profitability of franchisees. On the other hand, transformational leadership had no effect on organizational identity. In addition, organizational cynicism had moderating effect on the relationship between transactional leadership and organization identity.

#프랜차이즈 시스템 #조직간 리더십 #변혁적 리더십 #거래적 리더십 #조직 동일시 #조직 냉소주의 #조직시민행동 #수익성 #Franchise System #Inter-Organizational Leadership #Transformational Leadership #Transactional Leadership #Organization Identity #Organizational Citizenship Behavior #Profitability #Organizational Cynicism.

참고문헌 (92)

참고문헌 신청

김재욱 / 2004 / 기업간 거래에서 관계적 시민행동에 관한 연구 / 유통연구 9(2):75~99

배병렬 / 1996 / LISREL 구조방정식 모델 / 영지문화사

오세조 / 2003 / 프랜차이즈 본부와 가맹점 간의 결속이 가맹점의 매출에 미치는 영향 / 연세경영연구 40(1):23~46

장석인 / 2009 / 변혁적 및 거래적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 구조모형분석 / 인적자원관리연구 16(2):213~229

전기호 / 2009 / 조직 동일시와 OCB 의 관계에 있어서 정서적 몰입과 OBSE 의 매개 효과 / 한국경영학회 통합학술대회 발표논문집

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김상덕

소속기관 경남대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 경제학

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