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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이혜민 (중앙대학교) 송해덕 (중앙대학교)
저널정보
한국기업교육학회 기업교육과 인재연구 기업교육과인재연구 제19권 제4호
발행연도
2017.12
수록면
23 - 47 (25page)
DOI
https://doi.org/10.46260/KSLP.19.4.2

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

IT 영업사원의 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계
이혜민 ,  송해덕 기업교육과 인재연구 2017.12 학술저널
IT 영업사원의 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무열의, 혁신행동 간의 구조적 관계
이혜민 인적자원개발학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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조직은 미래의 불확실한 환경 속에서 경쟁우위를 확보하고, 존속해 나가기 위한 핵심요소로 구성원들의 혁신행동에 대한 관심을 높이고 있다. 선행연구에 따르면 구성원들의 혁신행동을 이끌어내는 중요한 변인으로 개인의 내적 동기부여 요소인 직무몰입을 언급한다. 직무요구-자원(JD-R) 모델에 따르면 직무몰입에 영향을 미치는 개인의 심리적 자본으로 긍정심리자본을, 사회적 자본으로 사회적 교환 개념에 의한 조직지원인식을 제안하나, 이들이 혁신행동에 미치는 영향들에 대해서는 연구가 제한되어 있다. 따라서 본 연구는 IT 서비스 기업에 종사하는 영업사원들을 대상으로 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계를 살펴보고, 이들 간 관계에서 직무몰입이 매개효과를 가지는지를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구결과 IT 영업사원의 직무몰입, 긍정심리자본은 혁신행동에 직접적으로 유의한 영향을 미쳤지만, 조직지원인식은 혁신행동에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 또한 긍정심리자본과 조직지원인식은 각각 직무몰입에 직접적으로 유의한 영향을 미쳤다. 직무몰입의 매개효과 검증결과, 긍정심리자본과 혁신행동의 관계와 조직지원인식과 혁신행동의 관계에서 직무몰입은 각각 매개효과를 가지는 것으로 검증되었다. 특히 조직직원인식과 혁신행동의 관계에서 직무몰입은 완전 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 본 연구는 IT 영업사원의 혁신행동을 유발하기 위해서 직무몰입의 증대 방안으로 영업사원의 긍정심리자본과 조직지원인식 향상 프로그램 개발의 중요성을 도출함으로써 영업교육을 제공하는 기업에 시사점을 제공하고자 하였다.
#혁신행동 #직무몰입 #긍정심리자본 #조직지원인식 #Innovative behavior #Work engagement #Positive psychological capital #Perceived organizational support

목차

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참고문헌 (51)

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김남기 / 2011 / 영업사원의 지각된 감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향 : 감정지능의 조절효과를 중심으로 google schola 김민성 / 2009 / 국내 IT서비스산업 발전방안과 과제 / 한국IT서비스학회 학술대회 논문집 2009:21~30 dbpia 김유찬 / 2015 / 제조업 연구개발 인력의 직무특성과 조직지원인식이 혁신행동에 미치는 영향: 직무열의(Job Engagement)의 매개효과 / Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE) 18(3):143~166 google schola 김희진 / 2013 / 호텔종사자의 직무요구와 직무자원(JD-R), 직무열의,자아효능감 및 업무성과간의 관계연구 / 관광학연구 37(8):33~53 google schola 민경원 / 2016 / 조직의 다양성 풍토와 혁신행동의 관계 연구: 직원열의와 경력전망의 매개 역할 google schola

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