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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오갑진 (경동대학교) 김주호 (명지전문대학)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제4호
발행연도
2018.12
수록면
35 - 44 (10page)

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이 연구는 공공스포츠클럽 내부마케팅, 조직신뢰, 직무만족, 고객지향성의 관계를 알아보는데 있다. 이를 위해 서울, 경기지역의 공공스포츠클럽에 종사하는 종사자 103명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 빈도분석, 신뢰도분석, 상관분석, 표준중다회귀분석을 실시하였다. 분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 공공스포츠클럽의 내부마케팅은 조직신뢰와 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 공공스포츠클럽 종사자의 조직신뢰는 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 공공스포츠클럽 종사자의 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 결론적으로 공공스포츠클럽의 내부마케팅은 조직신뢰와 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 이를 매개로 조직신뢰는 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤고, 직무만족 또한 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#내부마케팅 #조직신뢰 #직무만족 #고객지향성 #Internal Marketing #Organization Trust #Job Satisfaction #Customer Orientation

목차

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참고문헌 (39)

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김길선 / 2012 / 외식업체 종사자의 내부마케팅이 직무만족에 미치는 효과 / 벤처창업연구 7(3):27~37 Crossref 김석영 / 2012 / 패밀리레스토랑의 윤리경영이 조직신뢰와 조직몰입 및 고객지향에 미치는 영향 / 외식경영연구 15(2):59~75 google schola 김성혁 / 2008 / 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향: 수도권내 외국인 전용 카지노를 중심으로 / 관광학연구 32(4):97~120 dbpia 김호성 / 2012 / 호텔의 내부마케팅 요인이 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향: 서울 시내 특 1급 호텔 종사원을 중심으로 / 관광레저연구 24(2):79~99 dbpia 대한체육회 / 2018 / 2018년도 3차 공공스포츠클럽 공모 google schola

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