스트릿 댄스 공연의 서비스 품질이 관람충성도에 미치는 영향: 사회적 가치와 감정적 가치의 매개효과를 중심으로

김의영; 박성진

doi:10.5762/KAIS.2023.24.6.174

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김의영 (상명대학교) 박성진 (서경대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제24권 제6호

발행연도: 2023.6

수록면: 174 - 185 (12page)

DOI: 10.5762/KAIS.2023.24.6.174

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본 연구는 스트릿 댄스 공연 관람객을 대상으로 스트릿 댄스 공연의 서비스 품질 요인이 관람 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 스트릿 댄스 공연 품질과 관람충성도의 관계에서 관람객의 지각된 가치가 어떠한 매개효과를 나타내는지 분석하였다. 연구대상은 최근 2년 내 스트릿 댄스를 1회 이상 관람한 411명으로 설문조사를 실시하였고 SPSS 26, AMOS 26.0 프로그램을 활용하여 통계분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 스트릿 댄스 공연의 서비스 품질 중 과정품질, 환경품질, 결과품질 모두 지각된 가치인 사회적 가치, 감정적 가치에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스트릿 댄스 공연의 서비스 품질 중 환경품질과 결과품질만이 관람충성도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스트릿 댄스 공연에 대한 지각된 가치인 사회적 가치, 감정적 가치는 모두 관람충성도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 스트릿 댄스 공연의 서비스 품질과 관람충성도의 관계에서 지각된 가치는 유의한 매개효과가 있음을 검증하였다. 본 연구를 통해 스트릿 댄스 공연의 발전 방안을 모색하고 지속적인 노력이 수반된다면, 공연예술 장르로서 스트릿 댄스의 위치를 공고히 할 수 있을 것이다.

#Street Dance Performance #Service Quality #Watching Loyalty #Social Value #Emotional Value

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