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저자정보
Yoon Chang-Jin (KYUNGWOON University) Park Jin-woo (KYUNGWOON University) Kim Min-Woo (KYUNGWOON University) Kim Bae-Kgyu (KYUNGWOON University)
저널정보
한국항공우주의학협회 항공우주의학 학술대회 2023년도 제64회 한국항공우주의학협회 춘계학술대회
발행연도
2023.6
수록면
73 - 77 (5page)

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객실승무원은 이용객과의 접점에서 안전한 비행을 위해 노력하는 보안담당자이므로 안전한 항공서비스를 실현하기 위해서는 객실승무원을 대상으로 하는 피로와 스트레스 관리에 대한 연구의 필요성이 제기 된다. 본 연구에서는 이용객들의 안전한 항공기 이용을 위해 노력하는 객실승무원을 중심으로 그들이 지각하는 피로와 직무 스트레스가 안전한 비행을 위한 안전의식과 안전행동에 어떠한 영향을 미치는지를 선행연구 고찰을 통해 확인하고자 하였다다. 객실승무원의 직무스트레스가 안전에 미치는 영향은 긍정적요인과 부정적요인의 상반된 결과가 도출되었다. 하지만 객실 승무원이 직접적으로 객실 환경과 고객과 접촉하기 때문에 항공위험요인에 일차적으로 가장 신속하게 대처할 수 있는 인적자원으로 고려되며 이들에 대한 직무스트레스 경감이 항공안전에 기여할 것으로 사료된다.
#Cabin Crew Personnel(항공객실승무원) #Job Stress(직무스트레스) #Aviation Safety Management(항공안전관리) #Human Factor(인적요인)

목차

초록
1. 서론
2. 본론
4. 결론 및 고찰

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